técnico servicio atención al cliente in barcelona

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job type
temporal
salary
€ 19,000 por año
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job details

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location
barcelona, cataluna
job category
Otros Sectores
job type
temporal
working hours
Completa
salary
€ 19,000 por año
experience
2
reference number
job#2130003
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job description

Necesitamos  incorporar un Gestor de atención al cliente para conseguir que el nivel de servicio al cliente sea excelente. Las funciones son:

Entrada de las incidencias que el CAC ( centro de atención al cliente) comunica en la herramienta de información
Evaluación inicial ¿ cribado
Seguimiento de las incidencias con las áreas 
Reporte en la herramienta de información
Feedback al interlocutor
Cierre de incidencias y análisis unitario
Encuesta de calidad unitaria
Estudio, elaboración y propuesta de oportunidades de mejora en el customer journey
Desarrollo y validación de FAQ¿s

qualification

Grado-Grado en Administración y Dirección de Empresas;Grado-Grado en Comunicación