administrateur systèmes et réseaux informatique (f/h) in nantes

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job type
cdi
salary
€ 26,000 par année
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job details

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location
nantes, pays de la loire
job category
Grande Distribution/Commerce de Gros
job type
cdi
salary
€ 26,000 par année
experience
2 année(s)
reference number
307-S39-R000271_01R
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job description

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, société du domaine informatique, un ADMINISTRATEUR SYSTEMES ET RESEAUX INFORMATIQUE (F/H)

Descriptif du poste

Rattaché au responsable du Centre de Services, vous accueillez et prenez en charge les sollicitations (incidents et demandes) des clients sous infogérance jusqu'à la clôture. Vous intervenez sur la qualification, l'analyse, le diagnostic et vous réalisez les actions correctives, évolutives et/ou d'assistance dans le cadre du traitement des incidents et des demandes. Vous participez au traitement des alertes de supervision et contrôle des sauvegardes, vous assurez l'escalade des tickets auprès du manager et veillez au respect des engagements de prise en charge des demandes des clients. Vous suivez les demandes et mise à jour des dossiers jusqu'à la clôture et vous communiquez vers les clients sur l'état d'avancement de leurs tickets. Vous rédigez et mettez à jour les documentations d'exploitations et vous participez à l'enrichissement de base de connaissances.

Profil recherché

Vous êtes issu d'une formation supérieure dans le domaine du support informatique et justifiez d'au moins une expérience dans le même domaine. Vous êtes une personne dynamique et rigoureuse et vous faites preuve d'autonomie. Vous êtes doté d'un bon sens relationnel, avec une aisance dans la relation client. Des qualités rédactionnelles sont appréciées. Astreinte rotation une semaine tous les deux mois environ.

skills

Administrateur systèmes et réseaux informatique (F/H)

qualification

BAC+4