assistant commerciale sav (f/h) in St Etienne De St Geoirs

posted:
location
St Etienne De St Geoirs, Rhone-Alpes
job type
CDI
reference number
001-VO-R000259_02R
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job description

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisée dans la conception, le développement et la production de technologies et de solutions pour le confort de chaque pied, un Assistant Technique SAV (H/F).

Descriptif du poste

Vos missions seront les suivantes : ACCUEIL CLIENT - Réception et traitement des appels téléphoniques SAV / MAINTENANCE - Gestion des clients : enregistrement informatique de la demande client téléphone, mail ou fax (panne, demande d'installation matériel, demande informatique,…) - 1ER niveau maintenance / SAV avec FAQ puis redirection de l'appel - Suivi satisfaction clients SUIVI DOSSIERS TECHNIQUES - Suivi de l'état d'avancement des SAV et interventions - Préparation et suivi des devis techniques SAV - Suivi des dépannages et des visites d'entretien avec planification des techniciens - Gestion des rapports d'interventions : s'assure de la bonne réception de tous les rapports d'intervention originaux, contrôle de ceux-ci et mise en adéquation si besoin avec la base de données informatique. - Prise de RdV avec les clients (pour gestion planning interventions techniciens) ADMINISTRATIF - Mise à jour de la base CLIENT - Aide à la création et mise à jour des notices de montage - Procédures SAV - Suivi des contrats de maintenance - Divers travaux administratifs et informatiques en rapport avec les activités du service technique

Profil recherché

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 1 année d'expérience sur un poste similaire, au sein d'un service technique. Vous possédez des bases en mécanique ou maintenance, pour répondre au besoin client. L'anglais serait un plus.

skills

Technico-commercial (F/H)

qualification

BAC+2

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