assistant service relation clients (f/h) in rennes

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job type
cdi
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job details

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location
rennes, bretagne
job category
Transport/Stockage
job type
cdi
experience
2 année(s)
reference number
001-SRS-R000581_01R
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job description

A propos de notre client

Notre client est une entreprise de transport et de logistique, présente sur l'ensemble du territoire français. Spécialiste et leader indépendant des échanges internationaux, au départ et à destination de la France, elle compte plus de 3000 collaborateurs sur 70 points de présence. Notre client renforce aujourd'hui son service clients sur l'Ille et Vilaine, c'est pourquoi nous recrutons un Assistant Service Relation Clients (F/H).

Descriptif du poste

Rattaché(e) à la Responsable Service Clients, vous intégrez une équipe de 3 personnes et serez en charge du suivi des comptes clients de votre région, pour le transport national. En contact quotidien avec les équipes internes vous serez responsable, sur votre périmètre, de la gestion des réclamations des clients et de la recherche de solutions les plus adaptées, du suivi et du traitement administratif des dossiers d'anomalies de livraison dans les meilleurs délais et dans le respect des procédures. (Le poste est basé à l'Est de Rennes)

Profil recherché

De formation Bac+2 type BTS Transport ou Commercial, vous avez une première expérience d'au moins 2 à 3 ans en service clients, au sein d'un société de transport/logistique, durant laquelle vous avez fait preuve d'écoute, d'esprit d'analyse et de réactivité pour apporter des solutions. Vous êtes à l'aise dans l'utilisation des outils informatiques (Word, Excel, messageries électroniques…). Votre capacité à prendre du recul et votre bonne gestion du stress sont des atouts indispensables pour vous épanouir sur ce poste.

skills

Commercial sédentaire (F/H)

qualification

BAC+2

BAC+2