assistante adv (f/h) in compans

posted
job type
mission d'intérim
salary
€ 24,000 par année
apply now

job details

posted
location
compans, ile-de-france
job category
Grande Distribution/Commerce de Gros
job type
mission d'intérim
salary
€ 24,000 par année
experience
1 année(s)
reference number
001-CL-R000191_01R
apply now

job description

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client qui se positionne comme un acteur majeur dans le domaine de l'agencement tertiaire et commercial. notre client conçoit, développe et commercialise des systèmes de crémaillères, consoles et profils permettant la mise en oeuvre de concepts de merchandising complets principalement pour les surfaces commerciales. Notre client propose des solutions adaptées aux différents métiers.

Descriptif du poste

Le gestionnaire ADV est garant du traitement des commandes clients, de la saisie à la livraison complète des produits. Objectif : tenir la promesse client dans le respect de la procédure et de l'organisation du Groupe Saisie de la commande sur l'outil informatique "AS/400"Saisie de la commande en temps réel, pas d'erreur de saisie Vérifier la position du compte client (à jour dans les règlements et les litiges) S'assurer de la véracité des informations et prendre des dispositions nécessaires en cas de doute (blocage commande) et prévenir le commercial responsable du secteur. Vérifier la disponibilité des articles en stock Mesurer les incidences, négociation interne/externe Vérifier les points essentiels de la commande (délai, lieu, voir heure de livraison)-Etre conforme à la volonté du client dans la limite de nos possibilités, de notre organisation et nos moyens Confirmer la commande par un ARC au client -Obligatoire à chaque commande Suivi de la commande de la préparation à la réception chez le client-Respecter les impératifs du client SUIVI / GESTION DES COMMANDES ET DES LITIGES Contrôle au quotidien des expéditions en retard-Action interne pour justification et solution sur le retard Gestion des reliquats S'assurer que le client est bien l'ensemble de sa commande Recenser les litiges transports Établir un dossier litige pour suivi Gestion des litiges clients Traiter au plus vite les situations litigieuses et/ou conflictuelle en relation directe avec le commercial du secteur Établir des demandes d'avoirs (document type)-Justificatifs clairs à fournir. Réactivité et précision dans la gestion des demandes. Esprit d'équipe -Communique avec l'ensemble des services tant en interne quand externe pour la bonne marche de la société Coordination-Rôle de coordinateur entre le client et les différents services de l'entreprise. TECHNIQUE Produits-Acquérir après formation, une bonne connaissance des produits Etre capable de présenter les caractéristiques principales des produits de la société voir du groupe Renseignements techniques de base-Dans la limite de ses compétences, pouvoir renseigner les clients au téléphone Dossier production (huisseries, portes) Après formation, faire les dossiers production sur logiciel « Phoebus » pour l'atelier LE « + » COMMERCIAL Actions téléphoniques Effectue des actions téléphoniques ciblées de « phoning » pour obtenir un maximum d'informations de tout genre sur le client, notre « qualité de service », etc…

Profil recherché

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 1 année d'expérience. Pour ce qui concerne du package de rémunération : - Salaire brut de 2 000 € - Prime d'intéressement & de participation - Ticket restaurant - Plan épargne retraite - Prime congés payés du bâtiment (30% du salaire brut) Sorties terrain Etre disponible occasionnellement pour visites accompagnées avec le commercial, chez les clients

skills

Administrateur des ventes (F/H).

qualification

BAC+2