assistant(e) adv h/f in arras

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job type
mission d'intérim
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job details

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location
arras, nord-pas-de-calais
job category
Industrie Manufacturière et Production
job type
mission d'intérim
experience
3 année(s)
reference number
001-YA-1200162_156L
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job description

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client site industriel un(e) assistant(e) adv

Descriptif du poste

Vous êtes sous la responsabilité du Responsable logistique /ADV. Vous êtes responsable de la gestion des appels téléphoniques Vous réceptionnez et renseignez les clients sur la faisabilité de leurs commandes ( états des stocks, liste des prix...) Vous traitez les commandes : saisie, transfert vers la production pour planification des ordres de fabrication. Vous participez et optimisez le planning par la qualité des informations recueillies et l'anticipation des besoins des clients. Vous assurez le suivi des clients ( rédaction, enregistrement et envoi des offres et prototypes, confirmation aux clients des délais de livraison, garantit l'accord du client sur l'ensemble des conditions contractuelles de la commande prix,délai et conditions de règlement...) Vous lancez la facturation, établissement des avoirs, vous assurez les relances clients Vous assurez le classement , l'archivage des factures et des avoirs, bons de livraisons et des dossiers clients et prospects. Vous êtes en charge des fiches des réclamations clients concernant l'ensemble des produits de la gamme et vous appliquez la procédure de traitement en cas de litige ( ex : retours produits ) Vous rédigez et gèrez le suivi des fiches de non conformité internes et externes pour toute remarque ou réclamation client ou interne dans le sens de l'amélioration continue des produits et services. Vous êtes en charge de l'optimisation des chargement par la recherche de complément de camion et complément de commandes pour les camions départs usines, vous traitez les exigences de transport du côté client, vous travaillez en étroite relation avec le service logistique. Vous êtes en étroite relation avec les commerciaux, vous gérez les agendas et leurs RDV, vous préparez les dossiers clients et les offres de prix... Vous participez aux réunions de production/commercial destinées à optimiser la production sur le site et à échanger les informations liées à la planification. Vous valorisez l'action commerciale par des actions téléphonique, de prospection... Vous suivez la mise à disposition des tableaux de bord des commerciaux Vous mettez à jour les données tarifaires

Profil recherché

Vous devez être titulaire d'un Bac à BAC + 2 et avoir au moins 3 années d'expérience dans un service ADV Une bonne aisance téléphonique est impératif. Maitrise des logiciels informatiques

skills

Assistant ADV (f/h)

qualification

BAC+2