chargé de clientèle bilingue espagnol (f/h) in St Quentin Fallavier

posted:
location
St Quentin Fallavier, Rhone-Alpes
job type
Mission d'intérim
salary
€ 9.76 par heure
reference number
001-LBO-1740452_07C
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job description

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un Chargé de clientèle (F/H).

Descriptif du poste

Vous accueillez le client au téléphone ou par mail et identifier le service attendu dans le cadre de la réception d'appels ou mail. Vous traitez la demande du client. Vous pratiquez l'assistance et le conseil aux Clients (diagnostique). Vous concluez l'entretien en réception d'appels. Vous recueillez et synthétisez des informations pour qualifier le fichier client. Vous appliquez les techniques et procédures de la relation client à distance. Vous vous tenez informé sur l'environnement produit et services. Vous menez une démarche commerciale lors des sollicitations clients avant-vente (traitement des devis par mail ou par téléphone, conseil produits, relance, etc ). Vous interagissez avec les différents prestataires (transport). Vous rédigez des descriptifs produits.

Profil recherché

Vous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 2 années d'expérience. Aisance à l'écrit et à l'oral. Savoir être : maîtrise de soi, respect des consignes, courtoisie, ponctualité. Adaptabilité et autonomie, Capacités d'analyse (compréhension des situations, synthèse), Capacités d'intégration (esprit d'équipe, diplomatie, solidarité), Bilingue Espagnol. Résistance au stress. Horaires : 9h-17h du lundi au vendredi (en fonction des besoins l'amplitude horaire peut atteindre 18h).

skills

Chargé de clientèle de banque (F/H)

qualification

BAC

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