charge de formation profil cadre experimente (h/f) in Bagneux

posted:
location
Bagneux, Ile-de-France
job type
Mission d'intérim
reference number
286-RH1-1030507_01C
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job description

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, un CHARGE DE FORMATION PROFIL CADRE EXPERIMENTE (H/F)

Descriptif du poste

Au sein du pôle Professionnalisation de la Direction relation client, vous participez à la digitalisation de la formation et à la refonte des outils de formation mis à disposition des acteurs de la relation client (conseillers clientèles internes et externes, vendeurs porte à porte,..). Vous élaborez de nouveaux outils pédagogiques en créant ou transformant des supports de formation existants « classiques » (powerpoint principalement), sur l'ensemble des activités traitées (traiter les demandes des clients, facturer les clients, vendre des offres aux clients …). Votre expertise en la matière vous permettra une bonne prise en main des outils digitaux disponibles au sein de l'équipe : plateforme LCMS récemment acquise, et autres outils de création (logiciel vidéo ou de création), et une démultiplication auprès des différentes parties prenantes. Vous serez un acteur référent de l'administration de cette plateforme LCMS pour assurer la bonne mise à disposition des contenus de formation à l'ensemble des acteurs Vous travaillerez en lien avec l'Appui Professionnalisation qui a en charge la mise en oeuvre la digitalisation de la formation, et les autres acteurs de l'équipe (concepteurs ou animateurs de formation) Cette mission d'interim de 18 mois au total est à pourvoir immédiatement à BAGNEUX (92), pour un salaire maximal de 35k€.

Profil recherché

Expérience réussie de plusieurs années en conception de modules de formation (voire déploiement) en utilisant les fonctionnalités d'un outil de création et de diffusion (LCMS), idéalement dans le monde de la relation client. Maîtrise de l'ingénierie / conception de modules de formation. Connaissance et utilisation d'un LCMS Sens de la pédagogie et qualités rédactionnelles Connaissance et curiosité sur les possibilités apportées par le digital, Une expérience en lien avec la relation client / plateau de conseillers clientèles serait un plus. Savoirs-être : travail en équipe, bon relationnel, capacité à proposer et à innover, très bonne expression orale et écrite. Nature dynamique et réactive avec preuve d'autonomie dans le travail.

skills

Conseiller en formation (F/H).

qualification

BAC+5

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