chargé d'opérations clients (f/h) in levallois perret

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job type
cdi
salary
€ 26,000 par année
apply now

job details

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location
levallois perret, ile-de-france
job category
Secteur Industriel
job type
cdi
salary
€ 26,000 par année
experience
3 année(s)
reference number
307-MK2-R000206_01R
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job description

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, un chargé de back office dans le secteur de l'énergie (F/H) :

Descriptif du poste

Au sein du Service Client BtoB le/la chargé(e) d'opérations clients aura pour missions : - D'être support auprès des prestataires de service client (Gestion des demandes et réclamations hors périmètre Niveau 1) - De suivre les Interventions escaladées par les services clients externes. - D'effectuer le traitement d'opérations Back Office - De suivre les opérations Back Office externalisées - De participer à la montée en compétences des Service Client Niveau 1 - De suivre les anomalies (de facturation, contractuelles etc.) Possibles déplacements - 1 à 2 déplacements par an dans le cadre de la montée en compétence des équipes externalisées Niveau 1.

Profil recherché

Bac +2/3. Expérience requise de 3 ans dans une fonction similaire (orientée BtoB). Qualités et aptitudes requises pour le poste : Polyvalent, dynamique, proactif avec le sens du client et de la gestion des réclamations. Qualité d'expression orale et écrite. Proactivité, autonomie, dynamisme. Compétences techniques requises : Expert sur le domaine de l'Electricité souhaité Excel (tableau croisé dynamique, recherche V) SAP est un plus. SALAIRE 26/30K€ selon profil

skills

Conseiller téléphonique (F/H)

qualification

BAC+3