chargé(e) de clientèle f/h (f/h) in Crolles

posted:
location
Crolles, Rhone-Alpes
job type
CDI
reference number
001-663-R000238_04R
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job description

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte d'un de nos clients spécialisé dans la réparation et l'entretien de tous les types de toits et situé dans la vallée du Grésivaudan, un(e) chargé(e) de clientèle (F/H). Vous représentez l'entreprise et incarnez son image auprès des prospects et clients. Vous êtes en charge de gérer et de développer un portefeuille clientèle dans votre secteur géographique.

Descriptif du poste

Votre mission consiste d'une part à établir la démarche commerciale et d'autre part à réaliser la gestion d'affaires. Vous êtes en charge d'assurer le suivi actif de la clientèle acquise à l'agence et vous procédez au repérage et au ciblage de prospects, en vue de la conclusion de nouvelles affaires. Vous êtes le/la responsable des prises de commandes et des relances devis et prend en charge et gérez les retours clients. Vous anticipez et analysez les besoins des clients, vous définissez les solutions et de leur proposez une offre de services adaptée et de qualité. Vous négociez avec les clients et prospects la nature et l'économie de votre offre, puis vous rédigez les devis. Votre mission consiste également à être un(e) véritable gestionnaire de projets. Vous planifiez les ressources humaines nécessaires à la réalisation d'un chantier et estimez la nature et le volume des fournitures indispensables. Vous assurez la bonne évaluation du budget des travaux à entreprendre en procédant au chiffrage de la prestation globale : devis et panier moyen (vente additionnelle). Vous communiquez à l'équipe support (commerciale et technique) les données lui permettant de passer commande des éléments matériels et d'établir le planning d'intervention des couvreurs après validation avec votre responsable d'agence. Vous êtes le pilote de projet et vous planifiez les différentes étapes de la mise en œuvre de la prestation. Vous êtes en charge de transmettre aux couvreurs/étancheurs les informations appropriées relatives aux conditions et au calendrier de l'exécution du chantier. Pendant toute la durée du chantier vous garantissez la permanence du lien commercial et technique entre l'entreprise et le client et vous contrôlez de manière régulière la rentabilité commerciale et la performance technique du chantier. A son achèvement,vous validez la réception des travaux et levez les éventuelles réserves. Vous suivez également l'organisation et le suivi des chantiers. Vous procédez à la communication des données techniques et économiques du chantier à l'équipe chargée de sa réalisation et vérifiez qu'elles ont bien été comprises. Vous organisez et suivez l'activité des couvreurs et vous les aidez à réaliser le chantier dans le respect des budgets de main d'œuvre et de fournitures préalablement définis. Vous veillez au bon respect des consignes d'hygiène et de sécurité, ainsi qu'à l'application des normes légales et réglementaires en la matière, et vous assurez, notamment, de la bonne utilisation des équipements de protection individuelle et de la conformité des installations. Vous vérifiez ponctuellement que la réalisation du chantier s'opère dans les règles de l'art, que les solutions techniques préconisées sont pertinentes et qu'elles font l'objet d'une mise en œuvre conforme aux prescriptions. Vous analysez avec les couvreurs les problèmes éventuels rencontrés dans l'accomplissement du chantier et déterminez avec eux, de manière concertée, les mesures à prendre.

Profil recherché

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 3 années d'expérience. Vous avez une parfaite maîtrise de l'activité commerciale et des services offerts par l'entreprise, ainsi qu' une bonne connaissance des aspects techniques de l'activité. Vous avez un rôle central dans les relations entretenues, tant avec la clientèle, qu'avec les fournisseurs et les partenaires de l'agence. Vous êtes en capacité de gérer la négociation commerciale en intégrant les données techniques.

skills

Chargé d'affaires techniques (F/H)

qualification

BAC+2

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