chargé(e) de service clients (f/h) in hardricourt

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job type
mission d'intérim
salary
€ 30,000 par année
apply now

job details

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location
hardricourt, ile-de-france
job category
Secteur Industriel
job type
mission d'intérim
salary
€ 30,000 par année
experience
3 année(s)
reference number
001-MT-R000386_02R
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job description

A propos de notre client

Vous souhaitez intégrer une entreprise de taille internationale à Meulan. Votre agence Randstad de Buchelay recherche pour son client un assistant administration des ventes avec anglais courant (H/F). Ce poste est basé à Meulan, et est à pourvoir dans le cadre d'un CDD dans un premier temps pour déboucher sur un CDI dès que possible.

Descriptif du poste

En totale autonomie,au sein d'une équipe de 8 collaborateurs, rattaché à la direction commerciale, vous avez pour missions de : 1. Assurer le suivi des clients: - Prendre note des commandes client en tenant compte des spécificités, des conditions de livraisons et de paiement - Traiter les commandes dans SAP (saisie, base contrats et listes de prix, confirmations…) - S'assurer du traitement des commandes dans SAP (saisie, base contrats et listes de prix, confirmations…) - S'assurer des délais de livraisons en fonction des informations communiquées par l'entrepôt et le service transport - Informer les clients sur la date de livraison après avoir validé les disponibilités de produits auprès du planning - Informer les clients de tout retard, rupture de stock, problématique de capacité - Faire un suivi des commandes en cours - S'assurer que les propositions faites correspondent aux attentes du client 2. Gérer les litiges, retours et refus, enregistrer l'ensemble des litiges produits et services - Transmettre les litiges produits au service Assurance Qualité - Rechercher une solution avec le département commercial et le client en cas de litiges services - Guider l'expert-center dans la gestion des litiges et des retours de marchandises - Apporter une réponse en temps et en heures aux litiges services et produits - Initier le retour de marchandises en cas de marchandises défectueuses ou abîmés - Informer l'expert-center d'un retour de marchandises - Informer les clients et le département commercial des délais de livraison ou de la diminution de capacité - Etudier les causes de litiges - Mesurer le niveau de service - Prendre des initiatives pour améliorer le niveau de service en communiquant avec les clients 3. Traiter les aspects financiers: - Vérifier les factures en s'assurant que les conditions commerciales pour chaque client sont respectées - Accompagner l'expert-center pour le respect des conditions commerciales dans la facturation et les notes de crédits - A partir des informations transmises par le Crédit Client et l'expert-center, s'assurer du paiement des factures en temps et en heure Poste à plein temps.

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'un BTS Commerce International / ADV, ou équivalent et au moins 2 à 3 ans d'expérience. Vous avez le sens des résultats, un bon esprit d'équipe, vous aimez autonomie. Vous maîtrisez SAP. SalesForce, suite MS Office seraient un plus Vous disposez d'un bon niveau d'anglais Vous vous reconnaissez dans cette offre, merci de contacter Agnès au 01.78.72.40.00

skills

Assistant ADV (f/h)

qualification

BAC+2