conseillé relation client (f/h) in nancy

posted
job type
mission d'intérim
salary
€ 19,044 par année
apply now

job details

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location
nancy, lorraine
job category
Commercial/Ventes
job type
mission d'intérim
salary
€ 19,044 par année
experience
1 année(s)
reference number
001-NM-R000314_01R
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job description

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client...

Descriptif du poste

Vos missions seront les suivantes: 1) Gestion des appels : Vous allez : - Gérer l'ensemble des appels entrants - Créer le dossier patient en renseignant les informations requises nécessaires à la mise en place de la prestation et du suivi - Assurer une traçabilité exhaustive des appels en les consignant dans la base patients (Historique, qualification de l'appel) - Etre le garant de la qualité du discours, de la réponse, du respect des délais et des engagements - Etre en mesure de répondre au dépannage de 1er niveau 2) Suivi des appels : Vous serez amenés à : -Transmettre les informations reçues aux interlocuteurs concernés - Planifier les nouvelles demandes et les demandes urgentes relatives aux installations au périmètre de l'agence destinataire - Mettre à jour les données patients, prescripteur dans la base informatique 3) Gestion des dépôts diffuseurs - Vous serez amenés à créer et/ou mettre à jour des dossiers patients en vue de la facturation -Remonter des données manquantes aux agences concernées 4) Suivi administratif -Vous participerez à tous travaux à caractère administratif 5) Commercial - Vous participerez ponctuellement aux actions commerciales dans le cadre d'opérations

Profil recherché

•Le/ La Conseiller(e) Relation Client doit avoir : Une Maîtrise des outils informatiques (pack office et logiciel interne) Des Connaissance des pathologies et des traitements Une Maîtrise de la réglementation LPPR/BPDO Maîtrise de la prise d'appels téléphoniques •Il/ Elle doit aussi être : Organisé(e) Réactif (ve) Bon relationnel Polyvalent(e) Rigoureux (se) Discrétion (secret médical) Capacité à travailler en équipe Respect des délais Capacité à gérer les priorités Ecoute active

skills

Conseiller téléphonique (F/H)

qualification

BAC