conseiller clientèle h/f (f/h) in lyon 03

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job type
mission d'intérim
salary
€ 1,825 par mois
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job details

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location
lyon 03, rhone-alpes
job category
Services Administratifs
job type
mission d'intérim
salary
€ 1,825 par mois
experience
2 année(s)
reference number
001-VLH-R000460_03R
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job description

A propos de notre client

Notre client est une société d'intermédiation à distance dans le secteur des services, qui assure, pour le compte de grands donneurs d'ordre de la protection sociale, des prestations de conseil et d'accompagnement à destination de leurs publics (adhérents et/ou clients, retraités notamment) sur des thématiques telles que l'avancement en âge, le travail, le handicap et, plus globalement les préoccupations de la vie quotidienne et qui a déjà accompagné 1 million de personnes en France. Le conseiller a ainsi pour objectif de comprendre les situations individuelles, de traduire les besoins réels, d'orienter et d'accompagner pour faciliter l'accès aux réponses les plus justes et aux services les plus pertinents. Bien plus qu'un savoir-faire, un savoir-être. Même à distance. L'objectif est également de comprendre la situation de la personne au-delà de ce qu'elle peut exprimer spontanément. Une demande initiale qui pourrait en révéler de multiples. Leur slogan "Priorité à la personne" s'applique également au sein de leur structure.

Descriptif du poste

Votre mission de conseiller prend tout son sens. En réception d'appels vous prenez le temps d'écouter, de traduire la demande et d'émettre un diagnostic. Vous pouvez ainsi proposer des solutions adaptées et effectuer au besoin un suivi et un accompagnement. En émission d'appel vous recontactez les personnes dans le cadre d'une démarche de prévention, d'accompagnement et de suivi. Le conseiller : un savoir être. (Attitude empathique, distance émotionnelle, relation de confiance) et un savoir-faire (mettre des mots sur des émotions, identifier et traduire les besoins, accompagnement). Vous disposez d'une formation à Grenoble, au siège, prise en charge. Horaires 35h : Lundi au Vendredi de 08h30 à 19h et le samedi de 9h à 13h (environ 1 tous les deux mois). Rémunération : 22K€ Brut annuel + Tickets Restaurant d'une valeur de 8.90€ + Mutuelle + Autres avantages.

Profil recherché

Vous devez être titulaire d'un Bac+3 et avoir au moins 2 années d'expérience. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez intégrer cette société en fort développement !

skills

Conseiller téléphonique (F/H)

qualification

BAC+3