conseiller clients (f/h) in le mans

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job type
mission d'intérim
salary
€ 21,000 par année
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job details

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location
le mans, pays de la loire
job category
Informatique/Technologies de l'information
job type
mission d'intérim
salary
€ 21,000 par année
experience
12 mois
reference number
001-QU-R000573_01R
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job description

A propos de notre client

Vous souhaitez intégrer le service client d'une entreprise spécialisée dans le domaine de la gestion de sinistres multirisques habitation au poste de Conseiller(ère) clients (f/h). Ce poste est basé au sud du Mans, et est à pourvoir dans le cadre d'un CDD de 3 mois dans un premier temps avec une intégration dès janvier 2019.

Descriptif du poste

Rattaché(e) au superviseur de Groupe et dans le cadre des demandes d'interventions de sinistres exprimées par des assureurs et autres institutions, vous avez pour missions de : - valider l'ouverture des demandes, - réaliser l'appel de bienvenue dans les délais et s'attribuer le suivi du dossier, - réaliser la télé-évaluation du besoin de l'assuré, - contrôler le besoin d'un ou plusieurs prestataires, - rechercher et valider le choix du prestataire. Ensuite, - s'assurer du bon déroulement des demandes d'interventions : - renseigner et mettre à jour les dossiers - répondre aux demandes d'informations des assurés, - contacter les interlocuteurs autant que nécessaire concernés par le bon avancement des demandes et obtenir des prestataires la mise à jour des dossiers. Enfin, vous effectuez également de la prise d'appels où vous devez gérer le 1er niveau d'information.

Profil recherché

Titulaire d'un Bac à Bac+2 en commerce, vente ou dans une discipline en lien avec l'activité de l'entreprise, plus qu'une formation, nous recherchons des profils intéressés par le contenu de la mission. Une expérience de la relation clientèle facilite effectivement l'accès à ce poste mais l'important est d'avoir les compétences requises, à savoir: - la pratique de l'outil informatique (logiciel de gestion de la relation client) et des technologies de l'information et de la communication (Internet, messagerie, tchat,...), - une très bonne capacité d'apprentissage pour passer d'une application informatique à l'autre, - une capacité de retranscription des informations importantes à l'avancement du dossier, - une aisance relationnelle (excellente élocution, sourire au téléphone). Vous souhaitez intégrer l'équipe de notre client ? faites nous parvenir votre CV !

skills

Conseiller téléphonique (F/H)

qualification

BAC