conseiller téléphonique (f/h) in gentilly

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job type
cdi
salary
€ 1,800 par mois
apply now

job details

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location
gentilly, ile-de-france
job category
Transport/Stockage
job type
cdi
salary
€ 1,800 par mois
experience
2 année(s)
reference number
001-FRM-0000002_01L
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job description

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans le transport, des téléconseillers (F/H).

Descriptif du poste

Rattaché(e) au responsable du service client, votre rôle est d'apporter des conseils et des solutions aux clients BtoB et BtoC. Vos missions consisterons donc à assurer une relation client de qualité via les différents supports (téléphonique et web), à identifier les besoins, informer, conseiller, et apporter des solutions aux clients, à qualifier le besoin et diagnostiquez la demande. Vous proposez des solutions adaptées aux besoins des interlocuteurs et vous appliquez les modes opératoires internes et respectez les standards de qualité définis. Vous utilisez dans votre activité quotidienne un outil informatique de suivi des dossiers (SalesForce). Vous vous référez au quotidien aux processus opérationnels internes liés au transport sous température dirigée.

Profil recherché

Vous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 2 années d'expérience réussie dans le service client à distance. Vous avez un goût prononcé pour la relation client et pour la résolution de problèmes. Vous maîtrisez l'outil informatique. Vous êtes organisé(e) et avez l'esprit d'équipe. Vous faites preuve d'écoute, de réactivité et de sens commercial.

skills

Conseiller téléphonique (F/H)

qualification

BAC