conseiller téléphonique (f/h) in rouen

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job type
mission d'intérim
salary
€ 9.88 par heure
apply now

job details

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location
rouen, haute-normandie
job category
Services Administratifs
job type
mission d'intérim
salary
€ 9.88 par heure
experience
6 mois
reference number
001-N51-0000054_01L
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job description

A propos de notre client

Randstad recrute ! Nous recherchons pour le compte de notre client, un centre de contacts spécialisé dans la vente/conseil par téléphone en appels sortants/entrants, basé sur Rouen, des Téléconseillers Appels sortants ou entrants (F/H) dans le cadre de mission intérim d'un à 3 mois renouvelables.

Descriptif du poste

Vos missions selon votre profil pourront être du conseil ou de la vente par téléphone auprès de clients professionnels ou particuliers. Une formation au poste sera assurée et vous serez intégré(e) au sein d'une équipe de conseillers. Le Conseiller client gère et traite à distance les attentes de ses interlocuteurs de manière à lui apporter le service le plus approprié en mettant en oeuvre les moyens et les procédures définis par l'entreprise. Traitement de la relation client à distance Appliquer les techniques de traitement d'un contact en relation client à distance Accueillir et prendre en charge son interlocuteur Traiter les demandes à distance (multi canaux) Utiliser les outils dédiés à la relation client à distance (front, middle et back office) Gérer les situations difficiles (front, middle et back office) Assurer les travaux de relation client écrits (courrier, mail, SMS, chat,...) Traiter la relation à distance sur les médias sociaux (conversationnel) Vente de produits et services à distance Prospecter et vendre des produits et services Promouvoir et vendre des produits et services additionnels Gestion de l'activité de la relation client à distance Gérer efficacement son activité en fonction des flux et de l'équipe Se tenir informé des évolutions de l'environnement, des produits et services

Profil recherché

Vous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 6 mois d'expérience. Vous avez le Sens du service client, une Aisance informatique : Word, Internet, Outlook, médias sociaux, une Bonne élocution, une Connaissance des techniques de communication liées à la relation client à distance, et une première expérience réussie de la relation client (vente, commerce, ou autres domaines) - Profil Etudiant(e) accepté(e).

skills

Conseiller téléphonique (F/H)

qualification

BAC