conseiller(e) clientèle h/f in Ecully

posted:
location
Ecully, Rhone-Alpes
job type
Mission d'intérim
salary
€ 12 par heure
reference number
001-VLH-1732567_02L
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job description

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) conseiller(e) clientèle afin de contribuer à la bonne image de l'entreprise en prenant en charge toute les demandes d'information et les réclamations des consommateurs français sur les différentes marques commercialisées par le groupe.

Descriptif du poste

* Répondre aux demandes d'information et traiter les réclamations qualité des consommateurs français. * Assurer un rôle de veille et de remontées d'informations afin d'anticiper ou de désamorcer les situations sensibles. * Satisfaire les attentes des consommateurs français pour renforcer leur fidélité à la marque et au groupe. Les contacts avec les consommateurs s'effectuent à travers différents canaux de communication : téléphone, mails, réseaux sociaux... En contact direct avec le consommateur, vous assurez un rôle de veille et de remontées d'informations pour le Groupe afin d'anticiper ou de désamorcer des situations potentiellement sensibles.

Profil recherché

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 6 mois d'expérience. Vous êtes issu d'une formation Bac+2 / Bac+3 et avez une forte orientation client ainsi que le sens du service. Vous êtes à l'aise avec les différents modes de communication, notamment digitaux. Avoir une bonne syntaxe et un bon niveau d'orthographe afin d'être en mesure de mener des échanges de qualité avec les consommateurs. Avoir une bonne maîtrise de soi et une capacité à gérer ses émotions au quotidien. Etre réactif afin de traiter les demandes des consommateurs dans les meilleurs délais.

skills

Conseiller téléphonique (F/H)

qualification

BAC+2

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