ingénieur support client (f/h) in orsay

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job type
cdi
salary
€ 45,000 par année
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job details

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location
orsay, ile-de-france
job category
Media/ Divertissements/ Arts et Culture
job type
cdi
salary
€ 45,000 par année
experience
2 année(s)
reference number
307-D67-R000236_01R
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job description

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client final, leader mondial (source analyste Gartner) de l'édition de logiciel de gestion d'achats, présent à l'international notamment au USA à la Silicon Valley. Les équipes sont au quotidien dans l'action, la résolution de problèmes et l'innovation. Ils aiment ce qu'ils font, ils sont fiers de leur produit et travaillent sans relâche dans un environnement convivial et innovateur.

Descriptif du poste

Maintenance : Suivi et qualification des demandes client Troubleshooting des anomalies jusqu'à la root cause et correction des paramétrages. Suivi et communication client sur les corrections génériques et spécifiques Demandes d'évolution : Analyse des besoins, des écarts et des processus du client En lien avec les ingénieurs projet, réalisation de chiffrages de demandes. Paramétrage de la solution et réduction du code spécifique Upgrade solution : Préparation de l'upgrade : code générique et spécifique (à réduire), paramétrages, tests Recette client et Mise en Production Support client et suivi des anomalies associées Expertise solution et Satisfaction Client : Formation aux nouveautés et avancées du produit. Support aux partenaires et Clients Remontées à la R&D des besoins client et des projets Ponctuellement participation à des ateliers clients de spécification, paramétrage

Profil recherché

Profil : BAC+3 ou BAC+5 souhaité. Anglais, courant Au moins 2 années d'expérience professionnelle en support client Niveau 3. Compétences techniques: Connaissance des langages C#, SQL, Javascript. Connaissance générale en informatique (Système d'information, Base de données, ...) Maitrise des outils bureautiques Aptitudes professionnelles: Esprit d'analyse et de synthèse Aisance relationnelle et bonne qualité rédactionnelle Sens du client et esprit d'équipe Intérêt pour les nouvelles technologies et les problématiques techniques

skills

Analyste fonctionnel (F/H)

qualification

BAC+3