responsable support r&d (f/h) in niort

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job type
cdi
salary
€ 50,000 par année
apply now

job details

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location
niort, poitou-charentes
job category
Informatique/Technologies de l'information
job type
cdi
salary
€ 50,000 par année
experience
5 année(s)
reference number
307-D40-R000112_01R
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job description

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, éditeur logiciel proposant aux pharmaciens des solutions de gestion informatisée de l'officine, un Responsable Support R&D (F/H) en CDI à Niort.

Descriptif du poste

Vous managez une équipe de 6 personnes ayant pour missions le suivi des incidents et des SLA. Vous gérez les demandes de services et assistez les collaborateurs. Vous générez des KPI hebdomadaires pour la Direction et participez aux réunions de managers. Vous échangez avec les équipes de production et de QA et organisez les affectations au support. Vous vérifiez la concordance entre les BL et l'état des tickets. Vous organisez des Codep. Vous préparez/animez des réunions et rédigez/diffusez des CR.

Profil recherché

De niveau BAC+5 et issu d'un parcours de 5 à 10 ans dans le domaine du support R&D, vous disposez d'une première expérience en management. Votre enthousiasme et votre bon relationnel vous permettront de vous intégrer au mieux au sein de l'équipe.

skills

Superviseur Help Desk (F/H)

qualification

>BAC+5