4 jobs found in Auvergne

filter3
clear all
    • clermont-ferrand, auvergne
    • temporary
    • €1,762 - €1,762, per month, Nombre de mois : 12
    A propos de notre clientNous recherchons pour le compte de notre client, la CPAM de Clermont-Fd, 4 Téléconseillers contact tracing F/HDescriptif du posteVous réalisez des enquêtes sanitaires par des appels sortants auprès:- Des personnes testées positives à la Covid19 afin d'identifier les personnes avec lesquelles elles ont été en contacts à risque.- Des personnes contact à risque afin d'organiser un test RT-PCR, l'accès à des masques chirurgicaux en pharmacie d'officine, la présentation des mesures d'isolement et l'établissement d'un arrêt de travail quand cela est nécessaire.Vous pouvez également recevoir des appels entrants de personnes contact à risque qui nous rappellent suite à un appel sortant infructueux.Votre mission principale consiste à prendre en charge les assurés, en plus de l'orientation vers des médecins, il sera question d'expliquer aux personnes quand et comment bénéficier de tests, de les orienter vers des sites de prélèvement, d'accompagner la mise à l'isolement avec les partenaires (CTAI) et d'assurer un suivi de cet isolement.En fonction de l'évolution du contexte sanitaire et des décisions gouvernementales, ces missions / activités sont susceptibles d'évolution, toujours dans un contexte de relation avec nos publics en vue de leur permettre l'accès aux prestations de l'assurance maladie (accueil physique et téléphonique, liquidation des prestations…).IMPORTANT : - La plateforme Contact tracing est ouverte du lundi au dimanche de 8h30 à 18h (à compter de 9h le week-end).- Vous serez amené(e) à travailler le samedi et/ou le dimanche suivant les plannings réalisés par l'équipe d'encadrement selon un rythme de 5 jours de travail et de 2 jours de repos hebdomadaires.-Majorations financières des heures réalisées le samedi, le dimanche et jours fériés +Une formation vous sera proposée dès votre intégration pour vous permettre d'appréhender l'ensemble de vos missions.Profil recherchéDoté(e) d'un bon relationnel, vos qualités d'écoute active et votre diplomatie sont reconnuesVous êtes réactif(ve) et savez également faire preuve d'adaptation face aux changements (activités/logiciels/procédures)Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et êtes en capacité d'évoluer dans un environnement de travail rapide et agileVous vous projetez dans un accompagnement des assurés 100% par téléphone
    A propos de notre clientNous recherchons pour le compte de notre client, la CPAM de Clermont-Fd, 4 Téléconseillers contact tracing F/HDescriptif du posteVous réalisez des enquêtes sanitaires par des appels sortants auprès:- Des personnes testées positives à la Covid19 afin d'identifier les personnes avec lesquelles elles ont été en contacts à risque.- Des personnes contact à risque afin d'organiser un test RT-PCR, l'accès à des masques chirurgicaux en pharmacie d'officine, la présentation des mesures d'isolement et l'établissement d'un arrêt de travail quand cela est nécessaire.Vous pouvez également recevoir des appels entrants de personnes contact à risque qui nous rappellent suite à un appel sortant infructueux.Votre mission principale consiste à prendre en charge les assurés, en plus de l'orientation vers des médecins, il sera question d'expliquer aux personnes quand et comment bénéficier de tests, de les orienter vers des sites de prélèvement, d'accompagner la mise à l'isolement avec les partenaires (CTAI) et d'assurer un suivi de cet isolement.En fonction de l'évolution du contexte sanitaire et des décisions gouvernementales, ces missions / activités sont susceptibles d'évolution, toujours dans un contexte de relation avec nos publics en vue de leur permettre l'accès aux prestations de l'assurance maladie (accueil physique et téléphonique, liquidation des prestations…).IMPORTANT : - La plateforme Contact tracing est ouverte du lundi au dimanche de 8h30 à 18h (à compter de 9h le week-end).- Vous serez amené(e) à travailler le samedi et/ou le dimanche suivant les plannings réalisés par l'équipe d'encadrement selon un rythme de 5 jours de travail et de 2 jours de repos hebdomadaires.-Majorations financières des heures réalisées le samedi, le dimanche et jours fériés +Une formation vous sera proposée dès votre intégration pour vous permettre d'appréhender l'ensemble de vos missions.Profil recherchéDoté(e) d'un bon relationnel, vos qualités d'écoute active et votre diplomatie sont reconnuesVous êtes réactif(ve) et savez également faire preuve d'adaptation face aux changements (activités/logiciels/procédures)Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et êtes en capacité d'évoluer dans un environnement de travail rapide et agileVous vous projetez dans un accompagnement des assurés 100% par téléphone
    • clermont-ferrand, auvergne
    • temporary
    • €2,100 - €2,100, per month, Nombre de mois : 12
    A propos de notre clientNous recherchons pour le compte de notre client, la CPAM de Clermont-Fd, un Superviseur plateforme téléphonique (F/H)Descriptif du postePlacé sous la responsabilité du pilote de la plateforme Contact tracing, vous intègrerez une équipe composée de 2 managers et de 39 collaborateurs.A cet effet, vous serez amené(e) à :- Mobiliser et animer l'équipe dans un contexte de changement- Organiser au quotidien la gestion de l'activité, dans le respect des objectifs fixés (délai de prise en charge des appels)- Superviser l'écoulement de la charge et la qualité des appels- Evaluer l'atteinte des objectifs et produire les statistiques et les tableaux de bord nécessaires au suivi d'activité- Accompagner les collaborateurs en formation pour une appropriation optimale des outils et de la réglementation en vigueur- Adapter le processus de gestion suivant l'évolution sanitaire- Etre garant de la satisfaction client.La plateforme étant opérationnelle de 08h30 à 18h00, 7 jours sur 7, vous êtes amené(e) à travailler au-delà des plages horaires en vigueur, ainsi que le week-end et les jours fériés, selon la planification des jours de travail organisée par roulement par le responsable de la plateforme.Vous bénéficiez d'n repos hebdomadaire de 2 jours consécutifs, définis en concertation avec votre responsable.Majorations financières des heures réalisées le samedi, le dimanche et jours fériés.Un suivi attentionné sera apporté afin de vous permettre d'occuper le poste de manière autonome.Profil recherchéVous êtes titulaire d'un BAC+ 2 et disposez d'une expérience réussie en supervision, dans le domaine de la relation client idéalement en plateforme téléphonique.- Doté(e) de grandes capacités de réactivité et d'adaptation, vous souhaitez contribuer directement à la mise en œuvre du dispositif central de la stratégie « Tester Alerter Protéger» de lutte contre l'épidémie.- Force de proposition, vous disposez d'un bon relationnel et vos qualités d'écoute et d'accompagnement sont reconnues.- Votre dynamisme et votre esprit d'équipe vous permettent d'atteindre les objectifs de satisfaction attendus.- Rigoureux (se) et organisé(e), vous vous adaptez facilement à un nouvel environnement de travail.( Vous maitrisez les outils bureautique.Une expérience professionnelle antérieure sur des fonctions de supervision et/ou d'encadrement, notamment dans le domaine de la relation client, constituerait un atout à l'appui de votre candidature.
    A propos de notre clientNous recherchons pour le compte de notre client, la CPAM de Clermont-Fd, un Superviseur plateforme téléphonique (F/H)Descriptif du postePlacé sous la responsabilité du pilote de la plateforme Contact tracing, vous intègrerez une équipe composée de 2 managers et de 39 collaborateurs.A cet effet, vous serez amené(e) à :- Mobiliser et animer l'équipe dans un contexte de changement- Organiser au quotidien la gestion de l'activité, dans le respect des objectifs fixés (délai de prise en charge des appels)- Superviser l'écoulement de la charge et la qualité des appels- Evaluer l'atteinte des objectifs et produire les statistiques et les tableaux de bord nécessaires au suivi d'activité- Accompagner les collaborateurs en formation pour une appropriation optimale des outils et de la réglementation en vigueur- Adapter le processus de gestion suivant l'évolution sanitaire- Etre garant de la satisfaction client.La plateforme étant opérationnelle de 08h30 à 18h00, 7 jours sur 7, vous êtes amené(e) à travailler au-delà des plages horaires en vigueur, ainsi que le week-end et les jours fériés, selon la planification des jours de travail organisée par roulement par le responsable de la plateforme.Vous bénéficiez d'n repos hebdomadaire de 2 jours consécutifs, définis en concertation avec votre responsable.Majorations financières des heures réalisées le samedi, le dimanche et jours fériés.Un suivi attentionné sera apporté afin de vous permettre d'occuper le poste de manière autonome.Profil recherchéVous êtes titulaire d'un BAC+ 2 et disposez d'une expérience réussie en supervision, dans le domaine de la relation client idéalement en plateforme téléphonique.- Doté(e) de grandes capacités de réactivité et d'adaptation, vous souhaitez contribuer directement à la mise en œuvre du dispositif central de la stratégie « Tester Alerter Protéger» de lutte contre l'épidémie.- Force de proposition, vous disposez d'un bon relationnel et vos qualités d'écoute et d'accompagnement sont reconnues.- Votre dynamisme et votre esprit d'équipe vous permettent d'atteindre les objectifs de satisfaction attendus.- Rigoureux (se) et organisé(e), vous vous adaptez facilement à un nouvel environnement de travail.( Vous maitrisez les outils bureautique.Une expérience professionnelle antérieure sur des fonctions de supervision et/ou d'encadrement, notamment dans le domaine de la relation client, constituerait un atout à l'appui de votre candidature.
    • clermont-ferrand, auvergne
    • temporary
    • €22,000 - €22,000, per year, Nombre de mois : 12
    A propos de notre clientNous recherchons pour le compte de notre client deux TESTEUR DE LOGICIELS (F/H)Descriptif du posteUn poste de testeur fonctionnel d'applications est à pourvoir au sein du « centre de recette » de la CPAM du Puy de Dôme.Cette équipe dynamique et conviviale, est composée d'une cinquantaine de collaborateurs. Elle œuvre pour une mission confiée par la caisse nationale (CNAM). Son rôle est de réaliser des tests fonctionnels sur plus de 200 applicatifs avant leur mise en production dans l'ensemble des caisses primaires.Rejoindre l'équipe, c'est rejoindre également une entreprise œuvrant dans le domaine de la santé publique et engagée pour l'égalité des chances. Elle propose un environnement de travail moderne et agréable, et développe une politique des ressources humaines soucieuse du bien-être de ses salariés (conciliation de la vie professionnelle et privée, horaires flexibles, une infrastructure offrant des services variés (réfectoire, salle de sport, panier bio …).Les locaux sont facilement accessibles en tramway, bus, vélo ou véhicule personnel.Au sein du service, votre mission en tant que testeur de logiciels consiste à :•Analyser et assimiler la documentation technique et réglementaire de l'Assurance Maladie.•Fournir un travail d'investigation pour construire, exécuter et analyser des tests fonctionnels •Rechercher les anomalies dans les logiciels.•Signaler les anomalies découvertes et tester les corrections.•Rédiger les comptes rendus des recettes•Participer au suivi des projets et réaliser des points d'avancement avec les outils de reporting.Votre curiosité associée à votre ténacité vous permettront d'accomplir la mission, tout en vous épanouissant dans ce véritable travail d'investigation.Profil recherchéVous aimez rechercher des dysfonctionnements et les résoudre.Excel est un outil que vous utilisez avec aisance.Vous êtes capable d'intégrer, de comprendre et d'analyser une documentation législative fournie.
    A propos de notre clientNous recherchons pour le compte de notre client deux TESTEUR DE LOGICIELS (F/H)Descriptif du posteUn poste de testeur fonctionnel d'applications est à pourvoir au sein du « centre de recette » de la CPAM du Puy de Dôme.Cette équipe dynamique et conviviale, est composée d'une cinquantaine de collaborateurs. Elle œuvre pour une mission confiée par la caisse nationale (CNAM). Son rôle est de réaliser des tests fonctionnels sur plus de 200 applicatifs avant leur mise en production dans l'ensemble des caisses primaires.Rejoindre l'équipe, c'est rejoindre également une entreprise œuvrant dans le domaine de la santé publique et engagée pour l'égalité des chances. Elle propose un environnement de travail moderne et agréable, et développe une politique des ressources humaines soucieuse du bien-être de ses salariés (conciliation de la vie professionnelle et privée, horaires flexibles, une infrastructure offrant des services variés (réfectoire, salle de sport, panier bio …).Les locaux sont facilement accessibles en tramway, bus, vélo ou véhicule personnel.Au sein du service, votre mission en tant que testeur de logiciels consiste à :•Analyser et assimiler la documentation technique et réglementaire de l'Assurance Maladie.•Fournir un travail d'investigation pour construire, exécuter et analyser des tests fonctionnels •Rechercher les anomalies dans les logiciels.•Signaler les anomalies découvertes et tester les corrections.•Rédiger les comptes rendus des recettes•Participer au suivi des projets et réaliser des points d'avancement avec les outils de reporting.Votre curiosité associée à votre ténacité vous permettront d'accomplir la mission, tout en vous épanouissant dans ce véritable travail d'investigation.Profil recherchéVous aimez rechercher des dysfonctionnements et les résoudre.Excel est un outil que vous utilisez avec aisance.Vous êtes capable d'intégrer, de comprendre et d'analyser une documentation législative fournie.
    • clermont-ferrand, auvergne
    • temporary
    • €1,627 - €1,627, per month, Nombre de mois : 12
    A propos de notre clientNous recherchons pour le compte de notre client un TESTEUR DE LOGICIELS (F/H)Descriptif du posteVos missions : - Analyser la documentation fournie pour les partenaires- Construire, exécuter et analyser des tests sur les applicatifs dans le domaine de la Santé- Acquérir la règlementation et la législation relatives aux projets gérés- Renseigner les dossiers de tests (saisie des résultats de tests) et, en cas d'anomalie découverte, rédiger les fiches de signalement- Tester à nouveau le logiciel pour le vérifier, suite à une correction d'anomalie- Participer au suivi des projets avec les partenaires et réaliser des points d'avancement de ces derniersProfil recherchéVos qualités : - Être à l'aise avec les outils informatiques- Être capable de communiquer et de rapporter avec précision - Vous êtes autonome et avez un bon sens de l'adaptabilité
    A propos de notre clientNous recherchons pour le compte de notre client un TESTEUR DE LOGICIELS (F/H)Descriptif du posteVos missions : - Analyser la documentation fournie pour les partenaires- Construire, exécuter et analyser des tests sur les applicatifs dans le domaine de la Santé- Acquérir la règlementation et la législation relatives aux projets gérés- Renseigner les dossiers de tests (saisie des résultats de tests) et, en cas d'anomalie découverte, rédiger les fiches de signalement- Tester à nouveau le logiciel pour le vérifier, suite à une correction d'anomalie- Participer au suivi des projets avec les partenaires et réaliser des points d'avancement de ces derniersProfil recherchéVos qualités : - Être à l'aise avec les outils informatiques- Être capable de communiquer et de rapporter avec précision - Vous êtes autonome et avez un bon sens de l'adaptabilité

Explore over 4 jobs in Auvergne

It looks like you want to switch your language. This will reset your filters on your current job search.