1 job found in Harfleur, Haute-Normandie - Page 1

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    • le havre, haute-normandie
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    • €1,627 - €1,627, per month, Nombre de mois : 12
    A propos de notre clientNous recherchons pour le compte de notre client la Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Havre, des conseillers téléphonique (f/h) pour la plateforme téléphonique de services de la cpam pour un contrat en intérim de longue durée.Descriptif du posteVous serez chargé(e) de :1/ Gérer la relation téléphonique en :- traitant les appels téléphoniques provenant des différents publics (assurés et/ou employeurs),- apportant une réponse immédiate aux demandes,- conseillant le client et réorientant si nécessaire,- enregistrant les informations relatives aux appels dans les outils dédiés-réalisant les tâches annexes liées à l'activité2/ Contribuer à la qualité de service en :- faisant remonter les dysfonctionnements constatés ou signalés par les clients,- participant à des groupes de travail de manière ponctuelle.3/ Promouvoir les téléservices et les actions de prévention en :- proposant les téléservices mis à disposition par l'Assurance Maladie auprès de ses deux publics.Profil recherchéVous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience sur un poste de conseiller téléphonique, en plateforme ou accompagnement téléphonique.Vous possédez le sens relationnel.Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
    A propos de notre clientNous recherchons pour le compte de notre client la Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Havre, des conseillers téléphonique (f/h) pour la plateforme téléphonique de services de la cpam pour un contrat en intérim de longue durée.Descriptif du posteVous serez chargé(e) de :1/ Gérer la relation téléphonique en :- traitant les appels téléphoniques provenant des différents publics (assurés et/ou employeurs),- apportant une réponse immédiate aux demandes,- conseillant le client et réorientant si nécessaire,- enregistrant les informations relatives aux appels dans les outils dédiés-réalisant les tâches annexes liées à l'activité2/ Contribuer à la qualité de service en :- faisant remonter les dysfonctionnements constatés ou signalés par les clients,- participant à des groupes de travail de manière ponctuelle.3/ Promouvoir les téléservices et les actions de prévention en :- proposant les téléservices mis à disposition par l'Assurance Maladie auprès de ses deux publics.Profil recherchéVous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience sur un poste de conseiller téléphonique, en plateforme ou accompagnement téléphonique.Vous possédez le sens relationnel.Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques

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