descriptif du posteVos missions : - Réceptionner les demandes clients (réclamations, recours sur réclamations, médiations), les analyser, les enregistrer et les qualifier dans l'outil de gestion des réclamations, suivre leur prise en compte et leur résolution - Préparer, en lien avec les gestionnaires, l'instruction des dossiers :Rechercher les informations nécessaires dans nos systèmes d'information (Réclamation, Synthèse Client, …),Collecter des inform
descriptif du posteVos missions : - Réceptionner les demandes clients (réclamations, recours sur réclamations, médiations), les analyser, les enregistrer et les qualifier dans l'outil de gestion des réclamations, suivre leur prise en compte et leur résolution - Préparer, en lien avec les gestionnaires, l'instruction des dossiers :Rechercher les informations nécessaires dans nos systèmes d'information (Réclamation, Synthèse Client, …),Collecter des inform