support hotline (f/h) in Juvignac

posted:
location
Juvignac, Languedoc-Roussillon
job type
CDI
salary
€ 1,800 par mois
reference number
001-QT-R000302_01R
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job description

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, PME de 22 personnes, spécialisé dans l'édition de programmes informatiques un(e) Chargé(e) d'Assistance Utilisateurs en CDI, temps plein.

Descriptif du poste

Au sein du service Hotline composé de 5 personnes, vous êtes en charge de la résolution des problèmes d'utilisation de logiciels métier auprès de vos clients. Vous serez bien entendu formé à leur utilisation et vous possédez un sens développé du service client. Vous saurez poser les bonnes questions et aiguiller votre client, afin de résoudre les problèmes d'utilisation. Attentif, rigoureux, et organisé, vous possédez une bonne qualité d'écoute afin d'identifier rapidement les problèmes rencontrés par vos clients. L'enthousiasme, la diplomatie et le sourire seront des qualités indispensables afin de véhiculer une bonne image de votre entreprise. Poste en CDI 35h 9h-12h / 14h-18h mais possibilité de faire 4h supplémentaires par semaine selon vos choix.

Profil recherché

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 dans le domaine informatique ou le commerce et/ou d'une expérience en relation clients type plateforme téléphonique. Vous êtes à l'aise avec l'informatique, et le téléphone.

skills

Conseiller téléphonique (F/H)

qualification

BAC+2

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