technicien help desk (f/h) in bassens

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job type
mission d'intérim
salary
€ 1,700 par mois
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job details

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location
bassens, aquitaine
job category
Informatique/Technologies de l'information
job type
mission d'intérim
salary
€ 1,700 par mois
experience
3 année(s)
reference number
307-S41-0000338_01C
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job description

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un Technicien support de proximité (H/F)

Descriptif du poste

Ce poste, basé à BASSENS est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 3 semaines - L'accueil et la prise en charge des dossiers tous les jours ouvrés. - Le support répond aux demandes d'assistance, de résolution des incidents, déploiement d'installation de logiciels ou aux demandes de service. - Le traitement de la sollicitation peut être effectué par téléphone, par une prise en main à distance et sur site. - Les sollicitations non résolues sont escaladées vers les groupes de compétences de la chaîne de soutien. - L'assistance aux utilisateurs sur les domaines fonctionnels suivant les centres de compétences disponibles et la difficulté identifiée. - Le suivi des dossiers : suivi et relance de l'ensemble des dossiers jusqu'à complète satisfaction, traduite par la clôture du dossier correspondant. La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.

Profil recherché

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum. Maîtrise de l'environnement IT du poste de travail en environnement professionnel. Bonne connaissance OS / Réseau / Applicatif. Bonne connaissance des procédés de pmad, d'installation de logiciels et de personnalisation de l'environnement des utilisateurs

skills

Technicien Help Desk (F/H)

qualification

BAC+2