technicien help desk (f/h) in grenoble

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job type
mission d'intérim
salary
€ 1,650 par mois
apply now

job details

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location
grenoble, rhone-alpes
job category
Informatique/Technologies de l'information
job type
mission d'intérim
salary
€ 1,650 par mois
experience
2 mois
reference number
307-S42-0000733_01C
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job description

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, centre de services en informatique, des TECHNICIENS HELPDESK (F/H)

Descriptif du poste

Au sein d'une équipe helpdesk, vous êtes en charge du support informatique auprès d'utilisateurs internationaux. Vous réceptionnez les appels utilisateurs et assurez leur support informatique par téléphone ou par mail (français / anglais). Vous identifiez et diagnostiquez les problématiques techniques ou applicatifs métiers puis vous assurez les suivis des demandes à l'aide d'un outil de ticketing. Vous réalisez de la résolution d'incidents avec prise de main à distance si nécessaire. Enfin, vous dispatchez les appels vers le niveau supérieur si vous ne pouvez pas résoudre l'incident. Ce poste, basé à Grenoble, est dans le cadre d'une longue mission et à pourvoir rapidement.

Profil recherché

De formation Bac+2 dans le domaine de l'informatique, vous êtes rigoureux, doté d'un bon sens relationnel, moteur et volontaire dans votre travail. Vous serez formé aux environnements techniques et organisationnels, sur lesquels vous serez amené à intervenir. De plus, la maîtrise de l'anglais est importante et un réel avantage. Vous avez une appétence pour l'informatique et vous avez envie de vous investir dans une société en pleine expansion ? Alors n'attendez plus ce poste est fait pour vous ! Rejoignez une entreprise en très forte croissance et participez à une expérience professionnelle et humaine forte ! L'entraide, la solidarité et l'esprit d'équipe sont des valeurs essentielles de l'entreprise. L'entreprise développant de nouvelles activités, vous implique dans ses projets d'évolution et vous accompagne dans le développement de votre potentiel à la fois technique et humain.

skills

Technicien Help Desk (F/H)

qualification

BAC+2