technicien help desk (f/h) in marseille 05

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job type
mission d'intérim
salary
€ 21,000 par année
apply now

job details

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location
marseille 05, provence-alpes-cote d'azur
job category
Informatique/Technologies de l'information
job type
mission d'intérim
salary
€ 21,000 par année
experience
1 année(s)
reference number
307-S13-0000501_01C
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job description

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client leader sur le marché de l'assistance et du conseil en informatique, un(e) Technicien(ne) Help Desk (H/F).

Descriptif du poste

En tant que technicien Help Desk, vous effectuez le support technique de niveau 1 en sollicitant les ressources (internes ou externes) nécessaires. Vous prenez en compte les incidents et les demandes utilisateurs en les renseignant dans un logiciel de traitement de tickets de type GLPI. Vous assurez la qualification, le traitement en niveau 1 dès que possible ou l'escalade en niveau 2, et le suivi. Vous veillez à la bonne hiérarchisation des priorités des actions du centre de services, à l'applications des procédures de résolution, au suivi global de bon traitement des tickets. Vous intervenez également en prise en main à distance via Team Viewer.

Profil recherché

De formation en informatique ou autodidacte, vous justifiez d'une première expérience significative sur du support à distance. L'environnement bureautique et la gestion d'applicatifs métiers vous sont familiers et vous êtes à l'aise au téléphone. Sérieux et impliqué votre priorité est la satisfaction de l'utilisateur ainsi que l'efficacité et la rapidité dans la résolution. Vous souhaitez rejoindre une structure importante, pour une mission de longue durée pouvant aboutir à une intégration ? Nous attendons votre candidature.

skills

Technicien Help Desk (F/H)

qualification

BAC+2