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technicien help desk (f/h) in Nantes

posted:
location
Nantes, Pays de la Loire
job type
Mission d'intérim
salary
€ 1,700 par mois
reference number
286-S18-1036863_01C
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job description

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, une start-up, UN TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE (F/H).

Descriptif du poste

Rattaché(e) au Responsable Technique, et après une formation sur les produits et méthodologies de la société, vous montez progressivement en compétences sur le support auprès des clients particuliers de nos solutions mobiles. Les fonctions de ce poste recouvrent les domaines du support de service client Niveau 2 (problèmes techniques remontés par le Service client Niveau 1) et le test des solutions. Les principales fonctions demandées sont : ¿ Traitement des demandes clients de niveau 2 par appels sortants principalement et emails depuis le diagnostic jusqu'à la résolution des incidents ¿ Gestion et suivi des retours en SAV (réalisé par un partenaire) ¿ Suivi et analyse des remontées clients / typologie de problème ¿ Tests nouvelles versions des logiciels ou logiciels partenaires Ce poste, basé en agglomération nord de NANTES, est à pourvoir dès que possible. La rémunération est à définir en fonction de votre diplôme et de votre expérience.

Profil recherché

De formation supérieure Bac + 2/3 en informatique, vous justifiez d'un minimum de 6 mois d'expérience en assistance technique. Vous possédez une bonne capacité d'apprentissage, êtes méthodique, disposez d'un bon relationnel et appréciez le travail en équipe. Une bonne connaissance des environnements mobiles (tablettes et smartphone Android) serait un plus.

skills

Technicien Help Desk (F/H)

qualification

BAC+2

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