technicien hot-line (f/h) in boulogne billancourt

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job type
mission d'intérim
salary
€ 25,000 par année
apply now

job details

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location
boulogne billancourt, ile-de-france
job category
Informatique/Technologies de l'information
job type
mission d'intérim
salary
€ 25,000 par année
experience
2 année(s)
reference number
307-S51-0000069_02C
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job description

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur majeur dans le secteur de la Domotique et des objets connectés, 2 Conseillers clients B2C (F/H) afin de conseiller et assister les clients sur leurs commandes de produits.

Descriptif du poste

Au sein d'une équipe dynamique, motivée et multiculturelle, vous répondez aux demandes des clients situés dans le monde entier, sur toute la gamme de produits. Vos missions sont les suivantes : • Conseiller, dépanner et assister nos clients par mail concernant leurs commandes sur notre site internet en leur apportant des réponses claires et de qualité • Enrichir la base de connaissances partagée en interne et sur notre site Web • Analyser puis remonter au supérieur hiérarchique/ équipes techniques toute information permettant de qualifier et résoudre un dysfonctionnement • Gérer la relation avec les transporteurs pour le suivi des livraisons, et les litiges • Suivre les dossiers clients en cours qui peuvent être transmis en interne pour différentes actions • Vérifier les commandes en erreur et les corriger Ce poste, basé à BOULOGNE BILLANCOURT est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 5 mois. Rythme de travail: 5 jours par semaine du Lundi au Samedi. La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.

Profil recherché

• Passionné(e) de nouvelles technologies, vous êtes issu(e) d'une formation Bac+2 type BTS, avec une expérience dans l'un des domaines suivants : relation client à distance, informatique, électronique, multimédia… • Doté(e) de grandes capacités relationnelles et d'écoute, vous avez à cœur de satisfaire le client. Vous faites preuve d'une bonne capacité d'analyse et de synthèse. • Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique. Vous avez de bonnes compétences à l'écrit et à l'oral en français et en anglais. La connaissance de l'allemand est un plus. • Vous êtes organisé(e), assidu(e) et rigoureux(se). Vous aimez travailler en équipe.

skills

Technicien hot-line (F/H)

qualification

BAC+2