technicien informatique support client (f/h) in brest

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job type
mission d'intérim
salary
€ 1,600 par mois
apply now

job details

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location
brest, bretagne
job category
Informatique/Technologies de l'information
job type
mission d'intérim
salary
€ 1,600 par mois
experience
1 mois
reference number
307-S39-0000284_01C
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job description

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, société éditrice de solutions logicielles, un TECHNICIEN INFORMATIQUE SUPPORT CLIENT (F/H)

Descriptif du poste

Rattaché au Responsable de service, vous êtes en charge de la prise d'appel téléphonique et administrative au sein du plateau. Vous complétez une équipe déjà en place. Vous accueillez les clients de l'entreprise par téléphone afin de comprendre leur demande. Votre travail consiste à analyser les demandes, ouvrir un ticket de suivi des demandes prises en charge et transférer au service concerné en interne. Vous apportez la résolution nécessaire des incidents dont vous avez la charge et suivez les éléments dans l'outil de ticketing en place. Cette mission sera d'une durée de douze mois renouvelable sur BREST (29) Vous travaillez en équipe sur un plateau d'appels sur un horaire planifié tournant du lundi au vendredi entre 7h00 et 20h00. (Travail en roulement sur certain weekend)

Profil recherché

De formation supérieure en gestion ou informatique, vous avez une première expérience professionnelle si possible dans l'accueil et la prise d'appel par téléphone. Une expérience sur un plateau téléphonique est un réel plus sans être rédhibitoire. Vous savez faire preuve d'une rapidité de saisie et de prise en main de logiciel de suivi de demandes. Une bonne résistance au stress est nécessaire. L'ambiance de travail est conviviale et favorise le bien être entre les salariés de l'entreprise ! N'hésitez pas à postuler !

skills

Technicien Help Desk (F/H)

qualification

BAC