technicien sav plannification (f/h) in orleans

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job type
cdi
salary
€ 28,000 par année
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job details

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location
orleans, centre
job category
Industrie Manufacturière et Production
job type
cdi
salary
€ 28,000 par année
experience
5 année(s)
reference number
307-O26-R000107_01R
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job description

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un technicien SAV et planification H/F

Descriptif du poste

L'ensemble des missions de ce poste aura pour objectif d'offrir satisfaction et excellence dans le service aux clients. Le poste est rattaché au Responsable Service Clients. Les principales missions du poste sont : 1. Traitement, gestion et suivi des commandes clients – équipements, pièces détachées et consommables 2. Demandes de prix et devis 3. SAV – planification / gestion des contrats 4. Support commercial 5. Support administratif Missions Principales: 1/Traitement, gestion et suivi des commandes clients Enregistrement des commandes d'équipements, consommables et pièces détachées. Suivi des expéditions – facturation – gestion des litiges. 2/Elaboration des offres – Communication des prix aux clients internes et externes via les systèmes disponibles. SAV – planification / gestion des contrats : 3/Gestion des contrats de maintenance. Elaboration/renouvellement en accord avec le Responsable SAV. Saisie dans le système Siebel et planification des dates d'interventions. Gestion du planning des techniciens – dépannage / installation d'équipement. Facturation des interventions. Support technique aux techniciens sur le logiciel Siebel. 4.Support Commercial Répondre aux demandes d'informations générales des clients sur les produits. Cela inclut l'envoi de documents marketing et d'information produit sur l'ensemble des gammes. Transmettre les demandes aux personnes concernées. 5.Support administratif Gestion des réclamations reçues des clients internes et externes, avec une communication aux Supérieurs Hiérarchiques si nécessaire. S'assure que l'ensemble des informations nécessaires pour traiter les réclamations soit communiqué à toutes les personnes concernées. Vous êtes en relation avec les Services Approvisionnements dans le but d'anticiper d'éventuelles ruptures de stock tout en s'assurant que nous répondons aux attentes des clients.

Profil recherché

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 5 années minimum sur un poste similaire. Vous maîtrisez le pack office avec une expérience dans un système ERP¨et CRM. Vous possédez une bonne communication verbale avec un bon niveau d'anglais. Dans l'idéal vous connaissez l'environnement pharmaceutique.

skills

Assistant ADV (f/h)

qualification

BAC+2