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technicien support et developpement applicatif (f/h) in Grenoble

posted:
location
Grenoble, Rhone-Alpes
job type
CDI
reference number
286-S22-R000837_01R
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job description

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, société d'édition et de conseil dans le domaine de l'échange de données, un TECHNICIEN SUPPORT ET DEVELOPPEMENT APPLICATIF (F/H).

Descriptif du poste

Dans le cadre du renfort du pôle support et projets, vous intégrez l'équipe en charge du support, l'exploitation/production d'applications permettant l'interfaçage de différents Systèmes d'Information et l'échange de données. Vous êtes l'interface des clients et assurez une mission de conseil sur l'utilisation des applications, vous résolvez les problèmes de configuration et faites remonter les incidents récurrents aux équipes de développement, pour leur résolution. Par ailleurs, vous mettez en œuvre les évolutions souhaitées par les clients et les actions d'amélioration du fonctionnement de plate-forme, de manière proactive. Vous travaillez en équipe et assurez la traçabilité de la gestion des problèmes, ainsi qu'un reporting quotidien auprès des clients de l'entreprise. Interface direct avec les services informatiques clients et fonctions métiers, vous développez des relations de confiance et de transparence, dans l'optique d'un partenariat de long terme avec le client. Le poste en CDI se situe sur Grenoble. La rémunération est fonction de votre niveau de compétences et d'expérience de vos compétences techniques et relationnelles.

Profil recherché

De formation Bac+ 2 / 3 licence professionnelle en Informatique, (Systèmes, Réseaux, Bases de données), vous bénéficiez d'une première expérience ou d'une alternance significative dans le domaine de l'exploitation, du développement et des métiers de support. Votre socle technique, en Systèmes Windows/Unix, Bases de données, et réseaux IP vous permet d'appréhender des problématiques larges concernant la résolution d'incidents techniques et fonctionnels. Rigoureux, organisé, vous avez une réelle conscience professionnelle et vous savez vous engager auprès des clients, afin de leur trouver des solutions. Vous êtes capable de faire preuve de capacité d'analyse, de recul et de contrôle lors de vos échanges. Vous disposez d'une forte capacité d'apprentissage, pour comprendre les produits. Dans le cadre d'échanges à l'international, vous devez être en mesure de parler un anglais courant à l'oral et à l'écrit.

skills

Analyste fonctionnel (F/H)

qualification

BAC+3

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