technicien support (f/h) in verrieres en anjou

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job type
mission d'intérim
salary
€ 9.88 par heure
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job details

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location
verrieres en anjou, pays de la loire
job category
Informatique/Technologies de l'information
job type
mission d'intérim
salary
€ 9.88 par heure
experience
1 année(s)
reference number
001-AGT-1735551_06C
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job description

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, société d'ingénierie en systèmes d'information dans le domaine de la traçabilité des envois de colis et d'objets plats, un TECHNICIEN HOTLINE F/H.

Descriptif du poste

Vous prenez en charge et catégoriser les demandes d'assistance client. Vous vérifiez les informations nécessaires au bon traitement de la sollicitation. Vous assistez l'utilisateur dans les difficultés qu'il rencontre. Vous référencez et catégorisez la sollicitation (création du dossier). Vous réalisez un suivi de dossier et alimentez la base de connaissances.

Profil recherché

Issu d'un baccalauréat vous justifiez d'une première expérience réussie en tant que téléconseiller informatique. Vous maîtrisez la relation client et plus particulièrement l'assistance à distance (gestion des appels, communication, service client...) Vous avez une sensibilité pour le domaine informatique et idéalement des connaissances techniques de base de l'environnement PC Vous possédez de bonne capacités rédactionnelles La connaissance de l'anglais serait un plus Vous êtes reconnu pour votre sens du service client et votre esprit d'équipe. Vous avez une bonne maîtrise de vous, vous êtes précis et rigoureux.

skills

Technicien Help Desk (F/H)

qualification

BAC