technicien support informatique de niveau 0-i (f/h) in Montpellier

posted:
location
Montpellier, Languedoc-Roussillon
job type
CDI
salary
€ 21,000 par année
reference number
286-S34-R000402_02R
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job description

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans le secteur d'activité des agences immobilières, un TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE DE NIVEAU 0-I (F/H) en CDI.

Descriptif du poste

Vous diagnostiquez à distance un dysfonctionnement informatique sur les logiciels de la société, vous identifiez les ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement et aiguiller si besoin l'appel, vous guidez l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance. Vous identifiez les phases d'intervention à partir des informations du diagnostic help desk, de la hot line, des dossiers constructeurs, vous changez ou réparez un élément ou un ensemble défectueux. Vous configurez le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuez les tests de fonctionnement.

Profil recherché

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années ou plus. Vous avez des connaissances de base sur le réseau (routage IP, switch,..) sur les procédures de déploiement d'installation, sur les procédures relatives au licences et garanties, sur les normes qualité. Vous maîtrisez l'utilisation de logiciel de gestion de parc informatique, de gestion d'appels téléphoniques et de gestion de maintenance assistée par ordinateur. Vous êtes polyvalent , bon communicant et organisé.

skills

Technicien hot-line (F/H)

qualification

BAC+2

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