technicien support réseaux telecom lan/wan 5f/h) - massy (91) in Massy

posted:
location
Massy, Ile-de-France
job type
Mission d'intérim
salary
€ 26,000 par année
reference number
286-S04-1035395_01C
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job description

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, opérateur en télécommunication, un Technicien Support réseaux Telecom LAN/WAN (F/H)

Descriptif du poste

Au sein de l'équipe services managés , vous serez en charge de la supervision et la résolution des incidents tout veillant à une bonne communication client. Vous constituez un contact de premier niveau pour les clients nationaux et internationaux . Vous analysez les informations données par le client et renseignées dans l' outil de ticketing. Vous diagnostiquez et résolvez les incidents de premier niveau en respectant les délais contractuels de résolution préétablis avec le client. Vous vous assurez de la bonne transmission des tickets d'escalades aux équipes d'ingénieurs, en escalade. Vous assurez le suivi de l'activité afin de participer à la rédaction de tableau de bord et de rapport technique client. Vous participez à la gestion au quotidien du socle technique du Network Operation Center (NOC) Ce poste, basé à MASSY est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 18 mois. La rémunération brute annuelle est de 26 k€.

Profil recherché

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2/ bac+3 ( de préférence dans le domaine des réseaux télécommunication), vous possédez une expérience similaire concluante dans le domaine réseaux (LAN, MAN, WAN, Datacenter, routeurs switchs..etc). Dynamique, doté d'un excellent relationnel, vous êtes passionnés par votre métier et avez le goût du service client . Vous recherchez une structure qui saura être à l'écoute de votre potentiel et qui vous permettra d'évoluer dans un environnementaux technologies multiples.

skills

Technicien d'exploitation en telecom (F/H)

qualification

BAC+2

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