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technicien telecom (instal. et maintenance) (f/h) in Trémentines

posted:
location
Trémentines, Pays de la Loire
job type
Mission d'intérim
salary
€ 11.40 par heure
reference number
001-HS-1740005_01C
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job description

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client groupe familial leader européen de la mesure et gestion du temps (développement de solutions logicielles et matérielles de gestion de temps, SIRH et contrôle d'accès, distribution horaire, chronométrage sportif, horlogerie d'édifices) et dans le cadre du développement de ses activités, un Technicien installation-SAV (F/H).

Descriptif du poste

Vous serez rattaché au Responsable Assistance Clientèle Time & Sport. Au quotidien vos missions seront les suivantes : -Réaliser l'installation, le paramétrage, la formation et la maintenance des systèmes chez les clients (Secteur : Grand Ouest et ponctuellement en appui sur toute la France). -Réaliser sur site client l'installation matérielle et logicielle, le paramétrage et la formation. -Effectuer selon son diagnostic (détection des pannes…) et en accord avec le client, les opérations d'intervention et résoudre les problèmes rencontrés et ce, aussi bien lors de déplacements terrain qu'en situation Hot Line. -Apporter conseil aux clients bénéficiant d'un contrat et veiller à la qualité de son intervention. -Se former en permanence sur les nouvelles versions et les évolutions techniques. -Enregistrer / saisir un compte rendu détaillé de son intervention technique et ainsi veiller à la qualité des informations techniques contenues dans le dossier client. -Récolter et hiérarchiser les demandes d'évolution des produits existants. -Analyser et canaliser les besoins clients et vérifier l'adéquation avec les fonctions standards des systèmes, et également conseiller la force de vente. -Établir après chaque visite, un rapport technique de visite sur le travail effectué ou à effectuer, les causes des pannes, et de le transmettre à son supérieur hiérarchique. -Après chaque intervention téléphonique, saisir un compte rendu de l'appel dans le dossier client -Traiter les commandes de pièces détachées. -Veiller à faire une mise à jour du stock pièces détachées voiture après chaque intervention -Promouvoir la vente de prestations complémentaires.

Profil recherché

Vous devez être titulaire d'un BTS ou DUT informatique ou électronique, d'un habilitation électrique Basse tension et d'une habilitation PEMP CACES 1B 3B (idéalement). Vous êtes organisé et sérieux dans votre travail. Vous avez le sens du service et du conseil et vous savez travailler en autonomie, alors n'hésitez pas à nous transmettre votre candidature !

skills

Technicien telecom (instal. et maintenance) (F/H)

qualification

BAC+2

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