un conseiller clientèle france (f/h) in Cholet

posted:
location
Cholet, Pays de la Loire
job type
CDI
salary
€ 24,000 par année
reference number
286-S39-R000842_01R
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job description

A propos de notre client

Nous recherchons dans le cadre du développement de notre client, société de 700 collaborateurs leader sur son marché dans l'édition de logiciels en SIRH, en gestion de temps et contrôle d'accès, présent dans 70 pays et en particulier en Europe via ses différentes filiales : UN CONSEILLER CLIENTÈLE FRANCE (F/H) basé à Cholet

Descriptif du poste

Au sein du service support client et sous la responsabilité du Superviseur Support Client France, votre rôle consiste à assurer le conseil et l'assistance des clients par téléphone afin de leur permettre de résoudre les problèmes d'utilisation des logiciels GTA/SIRH. Autonome dans vos actions, vous déterminez les moyens à mettre en œuvre pour réaliser l'intervention et résoudre les problèmes rencontrés. Vous êtes garant de la saisie et l'enregistrement de vos comptes-rendus d'intervention technique et veillez à la qualité des informations fournies dans le dossier client. Bien plus, vous remontez les informations pouvant être capitalisées par le reste de l'équipe et les formaliser dans la base de connaissances ainsi que les dysfonctionnements techniques rencontrés chez les clients. Vous êtes proactif sur la détection de nouveaux besoins afin de les transmettre au service concerné. Ce poste est à pourvoir en CDI sur CHOLET (49) LA rémunération est à définir selon votre profil et votre expérience.

Profil recherché

De formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une première expérience en support clientèle par téléphone sur des problématiques fonctionnelles et logicielles. Vous avez des connaissances techniques en micro-informatique et réseaux et vous êtes soucieux de vous former constamment sur les logiciels et leurs évolutions. Fortement sensibilisée à la relation client, votre sens du service et votre engagement vous permettront de réussir à ce poste. Si vous vous reconnaissez dans le descriptif ci-dessus et que vous souhaitez rejoindre une entreprise familiale, dynamique, à taille humaine et avec des projets innovants à forte valeur ajoutée, qui offre de véritables perspectives d'évolutions, alors nous vous invitons à nous transmettre votre candidature.

skills

Technicien hot-line (F/H)

qualification

BAC+2

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