addetta contact center automotive_milano

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job type
determinato
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job details

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location
milano, lombardia
job category
Contact center, assistenza clienti
job type
determinato
working hours
Full Time
experience
1 anno
reference number
SE201816161
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job description

Randstad Hr Solution per conto del Gruppo Mobility è alla ricerca di un/a ADDETTO/A Contact Center per una delle concessionarie del gruppo con sede Milano.
La risorsa lavorerà all'interno del BDC. Il BDC è il call center specialistico per l'automotive, struttura votata al potenziamento delle opportunità e all'ottimizzazione dei flussi e delle azioni legate al marketing, al follow up e alla qualificazione del lead.
L'obiettivo è trasformare i contatti raccolti telefonicamente o da internet, in appuntamenti.

Offerta:
Si offre un contratto inziale diretto con l'azienda, a tempo determinato con possibilità di proroge.
Orario di lavoro 8.15-17.30 oppure 9.15-18.30, zona di lavoro Via Mecenate 77 Milano.

skills

1.Tecniche di comunicazione al telefono (è assolutamente necessario saper comunicare efficacemente al telefono). 2.Dimestichezza con sistemi di CRM, in questa prima fase, costituisce sicuramente un plus molto importante 3.Completano il profilo serietà, precisione e flessibilità oraria.

responsibilities

Nello specifico l'operatore del BDC si occupa di: Gestire le chiamate in ingresso per la parte di vendita Gestire tutte le chiamate in uscita sui lead: ad es. le chiamate per fissare un appuntamento, chiamate di verifica post appuntamenti, ecc.. Rispondere alle richieste via mail, via chat o che provengono dalla compilazione dell'apposito form sul sito internet Oltre al contatto telefonico la risorsa inserita si occuperà di aggiornare i dati nel CRM per mantenere uno storico completo dello stadio di avanzamento delle attività.

educational requirements

Diploma scuola superiore o Qualifica professionale