addetto centrale operativa inbound in milano

posted
job type
determinato
apply now

job details

posted
location
milano, lombardia
job category
Contact center, assistenza clienti
job type
determinato
working hours
Part Time
experience
1 anno
reference number
SE201827595
apply now

job description

divisione Permanent Placement ricerca per azienda leader di mercato nel settore dell’assistenza rivolta a veicoli, persone ed abitazioni, sia sul territorio nazionale che all’estero, per la propria Centrale Operativa:

ADDETTO CENTRALE OPERATIVA INBOUND

skills

Requisiti richiesti: • diploma o laurea; • disponibilità al lavoro su turni 7 giorni su 7, week end e festivi compresi, h.24; • esperienza in call center inbound di assistenza al cliente/alla persona di almeno 1 anno; • buona conoscenza della geografia italiana; • empatia, capacità dialettiche; • conoscenza dei principali strumenti informatici; • Ottima conoscenza della lingua INGLESE; • costituisce titolo preferenziale la conoscenza di altre lingue straniere (es. tedesco). Si offre contratto a tempo determinato da ottobre 2018 a settembre 2019 con orario part-time orizzontale a 30 ore settimanali. Sede di lavoro: Milano (zona nord)
Lingua: Inglese

responsibilities

La risorsa si occuperà di: • accogliere e gestire la richiesta telefonica del cliente, con particolare attenzione alla situazione contingente, seguendo le varie fasi dell’assistenza. In particolare, richiedere e registrare i dati necessari all’erogazione del servizio, fornire le informazioni di supporto, attivare la prestazione coerente all’esigenza del cliente; • finalizzare l’intero ciclo di adempimenti tecnico-gestionali connessi all’intervento nell’ambito di procedure e metodi operativi aziendali stabiliti.

educational requirements

Diploma scuola superiore o Qualifica professionale