business manager - sales contact center in caserta

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job type
indeterminato
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job details

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location
caserta, campania
job category
Contact center, assistenza clienti
job type
indeterminato
working hours
Full Time
experience
3 anni
reference number
SE201834784
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job description

Per importante azienda cliente, ricerchiamo un Business Manager - Sales Contact Center

skills

E' richiesta un' esperienza di almeno tre anni in analoga mansione, con particolare riguardo al mercato di vendita telefonica/outbound; capacità di gestire processi anche complessi di vendita e conoscenza approfondita dei mercati del contact center; capacità di generare piani di comunicazione, modelli di incentivazione e azioni di vendita per il raggiungimento degli obiettivi quali-quantitativi, rieaborando strategie. Completano il profilo un'ottima conoscenza del pacchetto office ed una buona conoscenza della lingua inglese

responsibilities

La risorsa si occuperà delle seguenti attività: gestione dei rapporti operativi ed economici con le aziende clienti, pianificazione delle risorse, definizione delle strategie conformi agli obiettivi assegnati ed attenzione alla redditività delle commesse teleselling e telemarketing; monitoraggio quotidiano delle performances di vendita, analisi e presentazione dei dati relativi ai KPI’s, gestione del sistema di CRM: manutenzione delle liste, monitoraggio dei lead e della priorità dei contatti; gestione del personale: definizione tabelle retributive, gare de incentivi e dello sviluppo dei collaboratori; supervisione deii pagamenti e gestione del budget; analisi per l’implementazione di nuove soluzioni per lo sviluppo dei sistemi di CRM

educational requirements

Laurea di primo livello (3 anni)