customer specialist in bergamo

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job type
indeterminato
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job details

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location
bergamo, lombardia
job category
Contact center, assistenza clienti
job type
indeterminato
working hours
Full Time
experience
3 anni
reference number
SE201825995
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job description

Randstad Italia,
filiale di Bergamo, via Autostrada n. 32 ricerca, per importante multinzionale operante nel settore food, sita in Bergamo, un customer specialist.
La risorsa, che verrà inserita all'interno dell'ufficio customer service, dovrà essere in possesso di una laurea (preferibilmente in Economia), avere almeno 3 anni di esperienza pregressa nella medesima mansione, una conoscenza avanzata di exel e del gestionale SAP, ed una conoscenza fluente della lingua inglee (sia scritta sia parlata).
Requisiti preferenziali saranno considerati una buona conoscenza del francese e la provenienza da contesti multinazionali.
Si offre contratto a tempo indeterminato direttamente in azienda.
Per info e candidature: bergamo@randstad.it

skills

3 anni di esperienza ottima conoscenza lingua inglese conoscenza avanzata SAP e Excel laurea

responsibilities

Assicurarsi che gli ordini siano correttamente inseriti in SAP; trattare e gestire eventuali carenze coordinandosi con l'ufficio logistico e back office; gestire in maniera autonoma lo stock switch e le carenze con l'ufficio vendite; Risolvere le problematiche dalla prima fase dell'ordine fino alla sua evasione: consegne, merce esaurita ecc; Assicurarsi che le promozioni a breve e lungo termine siano allineate con gli ordini dei clienti e il gestionale (Vistex); Assicurarsi che le spedizioni con la relativa documentazione siano correttamente inviati alla logistica; Assicurarsi la gestione e la presa in carico di tutti i reclami nelle varie fasi del processo; Lavorare a stretto contatto con il reparto contabilità; Comunicare con cortesia con i clienti tramite telefono, mail ecc

educational requirements

Laurea specialistica o a ciclo unico