Zorg jij ervoor dat onze klanten zorgeloos, veilig en tegen zo laag mogelijke kosten betalingen kunnen doen? Kom dan werken als medewerker betalingsverkeer fraude alerts.
Wat bieden wij jou
- Uurloon v.a. 14,25 bruto per uur
- 8% vakantiegeld en 13e maand
- Je werkt hybride maar af en toe op locatie;
- Volledige reiskostenvergoeding met OV
- Werkplek, internet en thuiswerkvergoeding
- Een opdracht voor langere tijd!
Wie ben jij
... Jij bent iemand die goed telefonisch mensen te woord kan staan. Je werkt klant en resultaatgericht. Je kan goed samenwerken met het team Fraude Alerts. Voor deze functie is het belangrijk dat jij jezelf herkent in onderstaande punten:
- minimaal een Mbo- 4 diploma op zak
- recente werkervaring in betalingsverkeer
- Ervaring met telefonisch klantcontact of klachtenmanagement
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
Wat ga je doen
Samen met het team Fraude Alerts ga jij ondersteuning bieden bij Rabobank klanten bij de afhandeling van fraude meldingen. Je staat klanten telefonisch te woord wanneer er een melding wordt gedaan over rare transacties. In het kort de werkzaamheden die binnen jouw takenpakket valt:
- het beoordelen en afhandelen van meldingen uit frauderegels van de creditkaart
- Het voeren van klantgesprekken
- Telefonisch en per mail navragen van klanten over transacties
Waar ga je werken
In deze functie kom je te werken op het kantoor in Utrecht. Samen met ongeveer 36 leuke collega`s ga je aan de slag om fraude te voorkomen. In overleg met je leidinggevende kan je 32 of 36 uur in de week gaan werken.
Goed om te weten is dat je start met een korte betaalde training. Afhankelijk van kennis en ervaring wordt iemand ingewerkt op kantoor. Na de training wordt er gevraagd om 1 x in de 2 weken op kantoor te werken.
Sollicitatie
Wil jij graag aan de slag ? Solliciteer dan via de knop.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.