Ben jij op zoek naar een klantenservicefunctie waarbij je bestaande klanten kunt benaderen voor een prettig gesprek zonder commerciële intenties?
Voor deze rol binnen een alarmcentrale zijn wij op zoek naar een klantenservicemedewerker zoals jij!
wat bieden wij jou
... - Maandloon van € 2.300 tot € 2.800 obv 36 uur
- Toeslag over avond-, nacht- en weekenddiensten
- Uitzicht op overname
- Ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden
- Locatie: Tiel
wie ben jij
Wil jij werken in een gezellig team als klantenservicemedewerker en herken je jezelf in de volgende punten?
- Je hebt bij voorkeur ervaring in een klantenservicefunctie
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
- Bereid om nachtdiensten en onregelmatige feestdagen te werken
- Je hebt een diploma Algemeen Beveiligingsmedewerker, of Beveiliger II/BoCA of bent bereid deze diploma’s te halen
- VOG B (via Randstad)
wat ga je doen
Als klantenservicemedewerker ben je het visitekaartje voor diverse bedrijven. Wanneer een klant belt, zie je op je scherm de gegevens van het bedrijf dat je op dat moment vertegenwoordigt, samen met een bijbehorend belscript. Het is jouw taak om de klant zo goed mogelijk te helpen namens dit bedrijf.
- Je reageert op diverse soorten alarmen (Brand, overval, inbraak etc.)
- Informeert de dienst die het alarm of de storing onderzoekt (bijv. de brandweer of een monteur)
- Je zorgt voor de juiste administratieve afhandeling van meldingen via telefoongesprekken in het systeem of in dat van onze klanten
- Je ondersteunt en adviseert de installateurs bij het aansluiten of aanpassen van beveiligingsinstallaties
- Je beantwoordt inkomende (nood)telefonie en handelt deze volgens de bijkomende protocollen af
- Je geeft ondersteuning aan de klantenservice afdeling
waar ga je werken
Als klantenservicemedewerker kom je te werken bij een alarmcentrale in Tiel. Hier sta je in direct contact met diverse klanten, variërend van tandartsen tot loodgieters. Samen met een groot team van collega's maak je gebruik van de nieuwste technologieën om de klanten van opdrachtgevers te ondersteunen. Je komt te werken in een dynamische omgeving waar jouw inzet gewaardeerd wordt.
sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.