1e-lijns supportmedewerker ict in tilburg en omgeving

toegevoegd
Dienstverband
tijdelijk met uitzicht op vast
solliciteer nu

job details

toegevoegd
Standplaats
tilburg en omgeving
vakgebied
Information Technology
Dienstverband
tijdelijk met uitzicht op vast
Referentie
62658
phone
0134648055
solliciteer nu

Vacature omschrijving

Helpdeskmedewerker ICT

Ben jij goed in ICT? Vind jij het leuk om je handen uit de mouwen te steken en ondersteun jij graag je omgeving? Dan zijn wij op zoek naar jou! Onze opdrachtgever zoekt een helpdeskmedewerker voor het oplossen van logistiek gerelateerde ICT-problemen.

Onze opdrachtgever, gevestigd in Gilze, verzorgt een breed scala aan logistieke diensten voor diverse opdrachtgevers, in diverse branches. De sterke punten liggen op het gebied van orderverwerking, warehousing, (e)fulfilment, transport en (retail) retourlogistiek. Hierbij kan je denken aan branches als fashion, speelgoed, doe-het-zelf, warenhuizen, huishoudelijk (non-food), drogisterijen en webshops.

Vanuit de locatie in Gilze vinden dagelijks 12.000 order regels hun weg naar de klanten. Het warehouse heeft een hoge automatiseringsgraad, waardoor ze foutloos, fijnmazige fulfilment kunnen garanderen naar hun klanten. Daarnaast heeft onze opdrachtgever een eigen distributienetwerk met 23 depots in Nederland van waaruit de fijnmazige distributie wordt verzorgd.

Voor een nieuwe functie op onze afdeling Projecten Engineering & Infobeheer (PEI) zijn wij op zoek naar een zeer gedreven doorzetter binnen de logistieke dienstverlening.

De functie:
De helpdeskmedewerker is verantwoordelijk voor het leveren van support op hardware, software en/of applicaties. De helpdeskmedewerker neemt per e-mail of per telefoon vragen/storingen aan van eindgebruikers. Eindgebruikers zijn de (interne) medewerkers of klanten die je als supportmedewerker ondersteunt. Deze vragen/storingen registreer je in TopDesk. Na het registreren van de vragen/storingen, analyseer je deze en los je ze op. Als je de vragen/storingen niet zelf kunt verhelpen, raadpleeg je collega’s van de afdeling PEI of de betreffende leveranciers. Voor storingen maak je een ticket aan in het systeem van de leverancier of zet je deze door naar de technisch verantwoordelijke.

Functie-inhoud/resultaatgebieden:
• Eerste en tweedelijns ondersteuning
• Leveren van algemene ondersteuning op hardware, software en/of applicaties
• Analyseren en oplossen meldingen + opstellen verbeterplannen
• Uitleg geven aan interne gebruikers van systemen alsmede de achterliggende (veranderende) processen;

Functie-eisen:
• Je hebt een afgeronde en relevante MBO of HBO-opleiding
• Jij kan snel schakelen en zelfstandig besluiten nemen
• Je bent gewend om de juiste prioriteiten te stellen
• Je bent zeer geïnteresseerd in techniek en IT-systemen
• Ervaring in de logistiek is een pré.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels
• Verder zijn de volgende competenties op jou van toepassing: Flexibele instelling, probleemoplossend vermogen, betrokken, klantgericht en organisatorisch sterk

Ben jij de kandidaat die wij zoeken? Aarzel dan niet en solliciteer middels onderstaande button!
Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Functie-eisen

MBO