2e-lijns supportmedewerker ict in kampen

toegevoegd
Dienstverband
tijdelijk met uitzicht op vast
solliciteer nu

job details

toegevoegd
Standplaats
kampen, overijssel
vakgebied
Information Technology
Dienstverband
tijdelijk met uitzicht op vast
Referentie
51750
phone
038-3371919
solliciteer nu

Vacature omschrijving

Gezocht Medewerker Digital Operations 2e-lijn!


Waar kom je te werken?

De afdeling Digital Operations is ontstaan vanuit de behoefte aan kennis en expertise op het gebied van het leveren van digitale leermiddelen in het voortgezet onderwijs.
De verantwoordelijkheden van deze afdeling liggen o.a. bij het faciliteren en adviseren van scholen en de interne organisatie bij digitalisering en de distributie van en de toegang tot digitale leermiddelen.
Het vergroten van kennis over het gebruik en ontsluiten van digitaal lesmateriaal binnen de verschillende portalen en op de diverse devices aan collega’s door middel van trainingen is een belangrijk onderdeel alsmede het dienen als 2 e & amp; 3 e lijn support voor klanten en klantenservice.


De functie:

• Je bent mede verantwoordelijk voor het realiseren van de afspraken rondom de implementatie van het leveren van digitale leermiddelen, intern en op schoollocatie. Deze afspraken hebben betrekking op de het advies aangaande comptabiliteit van de leermiddelen in combinatie met de gekozen
apparatuurbeleid, voorbereiding op de levering, ondersteuning bij het inrichten van de ELO’s op scholen, het verzorgen van diverse trainingen en 2 e /3 e lijns support met als doel werkende content.
• Je dient als 2 e /3 e lijn support richting de front- en backoffice van de afdeling Klantenservice en afdeling Sales Intern. Je kent de processen die ten grondslag liggen aan het leveren van digitaal lesmateriaal van binnen en buiten en weet efficiënt het probleem bloot te leggen en te escaleren waar nodig.
• Je signaleert ontwikkelingen binnen je vakgebied en communiceert deze richting de (interne) klant.

Wat zoeken wij?

Een Kandidaat die affiniteit met ICT heeft.
Je beschikt over een goede uitdrukkingsvaardigheid, werkt zelfstandig en staat stevig in je
schoenen.
Je hebt telefoonervaring en bent creatief en zelfredzaam binnen lastige vraagstukken.
Door je zelfsturende houding en verantwoordelijkheidsgevoel trek jij de werkzaamheden naar je toe en ondersteun je collega’s waar nodig.
Je ziet in dat een proactieve houding je persoonlijke kansen kan bieden binnen de organisatie.
Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Functie-eisen

MBO