callcenter in nuth

toegevoegd
dienstverband
tijdelijk met uitzicht op vast
solliciteer nu

vacature details

toegevoegd
standplaats
nuth, limburg
vakgebied
Consultancy
dienstverband
tijdelijk met uitzicht op vast
werktijden
16
ervaring
0 jaar
referentie
91353
telefoon
046-4754999
solliciteer nu

functieomschrijving

DynaGroup is toonaangevend Benelux marktleider in slimme geïntegreerde diensten en oplossingen voor de totale supply chain. Met de inzet van de business units Dynafix (after sales services), Dynalogic (personalized logistics), Dynasure (trusted solutions) en Dynalinq (effective workflow applications) biedt DynaGroup een keten van innovatieve supply chain oplossingen voor haar klanten in de Benelux (met vooraanstaande namen als Vodafone, Proximus, Samsung, Nespresso, Coolblue, T-Mobile, Telenet, Apple, HTC, Ministerie VWS etc). Met circa 1500 collega’s verspreid over de Benelux werkt DynaGroup iedere dag met veel passie om de verwachtingen van haar (eind)klanten te overtreffen. DynaGroup is onderdeel van het Belgische bpost. In deze uitdagende afwisselende functie sta je veelvuldig in contact met diverse klanten van Dynasure met verschillende vragen/verzoeken. Dynasure heeft diverse klanten met verschillende type after sales dienstverlening. Zo verwerken wij vragen/verzoeken over afgesloten telefoonabonnementen, reisdocumenten, reparatie aanmeldingen, leentoestellen, leveringen etc.



Functieomschrijving:



Je gaat in deze functie schade en diefstal claims afhandelen volgens de polisvoorwaarden van de betreffende verzekeraar. Je moet in staat zijn om een snelle en correcte interpretatie van het schadedossier te noteren. Daarnaast ben je vraagbaak voor alle mogelijke zaken die binnenkomen over de afgesloten verzekering. Klantgerichtheid zit in je bloed. Je doet er alles aan om klanten een efficiënte en klantvriendelijke dienstverlening te bieden. Je denkt mee en hebt een alerte houding ten aanzien van verbeteringen van werkprocessen. Werkzaamheden vinden plaats van maandag tot en met zaterdag tussen 9.00 en 20.00.



Taken en verantwoordelijkheden:



• Je behandelt en beoordeelt schadedossiers via telefoon/email



• Je verzorgt de bijbehorende correspondentie en administratieve afhandeling van de schadedossiers en/of vragen



• Je verzorgt mutaties op de polissen



 



Functie-eisen:



• Minimaal MBO werk- en denkniveau



• Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar



• Customer care center ervaring is een pre



• Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar (tijdens eerste 2 weken van opleiding liefst meer uren)



• Je kunt snel en nauwkeurig werken



• Je bent bereid tot het volgen van (interne) opleidingen



• Je bent zeer klantvriendelijk, pro-actief, gedreven en hands-on



• Je hebt inlevingsvermogen en vindt het leuk om in teamverband te werken



• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift



• Flexibel in werktijden en houding



• Stressbestendig



• Team-player



• Je bent in staat om te multitasken



Je bent een enthousiaste en communicatief vaardige collega. Je combineert aangeleerde kennis met eigen initiatief en streeft naar een optimale klantbeleving. Je toont initiatief en draagt proactief ideeën aan voor onze continu verbeter cultuur. Verder heb je de ambitie om je verder te ontwikkelen. Je stelt het klantbelang centraal, bent accuraat en goed georganiseerd.


Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

functie-eisen

MBO