callcenteragent (inbound) in zoetermeer

toegevoegd
Dienstverband
tijdelijk met uitzicht op vast
solliciteer nu

job details

toegevoegd
Standplaats
zoetermeer, zuid-holland
vakgebied
Productie & Industrie
Dienstverband
tijdelijk met uitzicht op vast
Referentie
59203
solliciteer nu

Vacature omschrijving

Werken bij Teleplan

Ben jij graag in de weer met smartphones, apps en gadgets, vind je het leuk om vrienden en familie te helpen met smartphone vragen of problemen en ben jij diegene die zich graag verdiept in de nieuwste ontwikkelingen op dit gebied? Bij Randstad techniek kun je aan de slag als helpdeskmedewerker smartcare bij Teleplan. Teleplan is een beursgenoteerd bedrijf dat zich specialiseert op het gebied van lifecycle repair van consumentenelektronica (modems, routers, smartphones etc).

Helpdeskmedewerker Smartcare

Als helpdeskmedewerker smartphone leg jij zowel zakelijke als particuliere klanten van één van de grootste providers van Nederland telefonisch uit hoe zij optimaal gebruik kunnen maken van hun Andriod en IOS smartphones. Samen met de klant kom jij door middel van een snelle en efficiënte analyse tot de kern van hun hardware- of softwarematige probleem. Vervolgens stel jij de juiste diagnose en los je de problemen telefonisch op. Bij problemen die telefonisch niet te verhelpen zijn, stuur je er een monteur op uit om de klant persoonlijk verder te helpen.

Wie zoeken wij?

Beschik je over een afgeronde mbo niveau drie opleiding richting ict/applicatiebeheer of vergelijkbaar en heb je minimaal een half jaar werkervaring op een telefonische klantenservice? Dan heb je de juist basis om aan de slag te kunnen als helpdeskmedewerker smartcare. Wij zoeken communicatief vaardige kandidaten met een sterke affiniteit voor smartphones, apps en gadgets en de techniek hierachter, die tussen de 24 en 38 uur in de week beschikbaar zijn (ook avond en weekend). Als helpdeskmedewerker smartphone steek jij graag de handen uit de mouwen en krijg je energie van het leveren van uitstekende service aan de klant. Daarnaast heb je een sterk inbeeldings- en inlevingsvermogen om de klant op afstand te kunnen helpen.

Financiële zaken

Financiële zaken zijn goed geregeld bij Randstad Techniek. Naast een marktconform salaris kun je rekenen op goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals pensioenvoorziening vakantiegeld en een spaarloonregeling.

Bijleren en bijblijven

Het is voor elke helpdeskmedewerker Smartcare noodzakelijk de vakkennis up to date te houden. De ontwikkelingen op het gebied van Smartphone zijn continue in beweging er bestaan hier geen opleidingen voor. Zelf continue de markt in de gaten houden om zo op de hoogte te blijven van de ontwikkelingen is een vast onderdeel van je werk. Je wordt hierin uiteraard door Teleplan onderwsteund.

Meer weten of reageren?

Wil je meer weten over de mogelijkheden om bij Teleplan aan de slag te gaan of wil je direct solliciteren? Neem dan contact met ons op via onderstaande gegevens:
Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Functie-eisen

MBO