clt member hyping in amsterdam

toegevoegd
Dienstverband
tijdelijk
Salaris
€ 3,000 per maand
solliciteer nu

job details

toegevoegd
Standplaats
amsterdam, noord-holland
vakgebied
Financieel & Economisch
Dienstverband
tijdelijk
Salaris
€ 3,000 per maand
Referentie
IGB204816396
solliciteer nu

Vacature omschrijving

Wij zijn regelmatig op zoek naar Customer Loyalty Team members (CLT): de functie bestaat uit telefonisch klantcontact en administratieve werkzaamheden.

Als CLT member ben je iemand die heel goed met klanten om kan gaan, die de behoefte van klanten als geen ander in kan schatten, die klanten kan verbazen met creatieve oplossingen voor problemen en die ernaar streeft om klanten elke keer weer het ‘WOW’- gevoel te geven.

Je werkt in een Customer Loyalty Team met ongeveer 11 collega’s. Samen met de andere teamleden ben je ervoor verantwoordelijk dat alles m.b.t. het proces hypotheken van A tot Z beantwoord en afgehandeld wordt. Het gaat erom dat je met je teamcollega’s zorgt dat klanten zich zo goed mogelijk geholpen voelen. Daarin willen we de klant in positieve zin verrassen en een unieke totaalbeleving (WOW) bieden. Dus niet alleen denken in standaardoplossingen, maar net dat stapje extra zetten. Een echte ‘klik’ met de klant tot stand brengen, daar gaat het om!

Teams: Circle of Life, Connect (klantenservice), Aanvraag Ondernemer in Prive (OiP), Aanvraag Particulier en Hypotheek Service Punt (klantenservice voor intermediair en adviseurs).



Arbeidsvoorwaarden

Naast een (project)contract biedt Yacht goede (secundaire) arbeidsvoorwaarden, zoals:

  • Marktconform salaris (afhankelijk van opleiding, kennis en ervaring)
  • Vergoeding reiskosten
  • Vakantiedagen en vakantiegeld
  • Een groot netwerk binnen de financiële wereld
  • Vakgerelateerde opleidingen en cursussen om jouw ontwikkeling te optimaliseren 

Vaardigheden

Wie ben jij?
  • Je hebt minimaal een HBO opleiding afgerond (diploma is een harde eis).Voor het team Connect (klantenservice) is er tijdelijk een harde eis om minimaal in het bezit te zijn van een MBO4 diploma.
  • Je bent in het bezit van WFT Basis en WFT Hypothecaire Krediet (diploma is een harde eis)
  • Je ben in het bezit van WFT Vermogen als je interesse hebt in Aanvraag OiP (diploma is een harde eis)
  • Je bent klantgericht en je heb vernieuwende ideeën om het klantcontact en de dienstverlening nog beter te maken
  • Je hebt kennis en/of interesse in de operatie en processen van het hypotheek vak
  • Je hebt de persoonlijkheid en de vaardigheden om optimaal te kunnen functioneren in een Agile omgeving
  • Je bent minimaal 36 uur per week beschikbaar

Functie-eisen

HBO