commercieel medewerker client relations team in ommen

toegevoegd
Dienstverband
tijdelijk met uitzicht op vast
solliciteer nu

job details

toegevoegd
Standplaats
ommen, overijssel
vakgebied
Commercieel/ Verkoop/ Inkoop
Dienstverband
tijdelijk met uitzicht op vast
Referentie
60048
phone
0612727972
solliciteer nu

Vacature omschrijving

Onze relatie is een grote internationale kredietverzekeraar gevestigd in landen over de gehele wereld. Voor de locatie in Ommen zijn zij op zoek naar een fulltime Medewerker Client Relations Team (medewerker CRT) die verschillende incassoteams wil ondersteunen bij hun werkzaamheden en het algehele incassoproces wil monitoren.

Het bedrijf:
Wanneer bedrijven te maken hebben met achterstallige betalingen schakelen ze onze opdrachtgever in om dit incassotraject volledig uit handen te nemen. Onze opdrachtgever biedt meerdere financiële diensten aan die allemaal gericht zijn op het voorkomen van financiële risico’s, het oplossen van betalingsissues of op het verschaffen van (financiële) inzichten.

Jouw functie:
Als Medewerker Client Relations Team ondersteun jij meerdere incassoteams, ook wel ‘Collectors’ genoemd, in verschillende landen. Jij bent dus echt – sorry voor het cliché – een spin in het web met een goede helikoperview. Jij monitort de processen, bent de schakel tussen klant en Collector en bent dus het punt waar alle lijntjes samenkomen. In deze functie houdt jij de voorgang in de gaten, stuurt bij waar nodig en durft op momenten belangrijke beslissingen te nemen. Al met al is er natuurlijk één hoofddoel: een zo goed mogelijk betalingsoplossing treffen tussen klant en cliënt. Hier onder een greep uit jouw werkzaamheden als Medewerker Client Relations Team:

- Het managen van meerdere grotere klantenportefeuilles: als meewerkend voorman, maar ook zeker als ‘leidinggevende’ en dus als de gene die een beslissing neemt.
- Het monitoren van de verschillende processen: welke processen gaan er goed en welk team heeft ondersteuning nodig?
- Het analyseren van klanten, schrijven van rapportages en de correspondentie verzorgen richting klanten.

Het kan dus heel goed voorkomen dat jij het ene moment een collega Collector in Duitsland assisteert bij een klantvraag, daarna Nederlandse klant te woord staat over de voortgang van het incassotraject, om vervolgens een Accountmanager te ondersteunen bij een issue in een minnelijke of gerechtelijke fase. Veel ad-hoc, snel schakelen en denken in oplossingen.

Dit ben jij:
Als Medewerker Client Relations Team ben jij energiek, gedreven en doortastend. Jij pakt de verantwoordelijkheid en durft belangrijke beslissingen te nemen. Jij denkt niet in problemen, maar in praktische oplossingen die voor alle betrokken partijen het meest gunstig zijn. Ook kan jij kan snel een problematische situatie doorzien en jij bent in staat om met een oplossing te komen.

Verder is het voor de functie van Medewerker Clien Relations Team belangrijk dat jij de volgende eigenschappen en ervaringen hebt:

- Jij hebt ervaring in de financiële dienstverlening en bent bekend met de financiële processen. (Een werkperiode bij een verzekeraars, creditverstrekkers of bij de Sociale Dienst bijvoorbeeld)
- Jij beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
- Service verlenen zit in je bloed, jij bent sociaal en je kan een goed netwerken om je heen bouwen.
- Jij bent leergierig en bent goed om de hoogte van de laatste (technologische) ontwikkelingen.
- Jij hebt een HBO werk- en denkniveau en meer extravert dan introvert
- Je bent bereid om te reizen. Na de uitgebreide inwerkperiode werk je een aantal dagen per week op het kantoor in Amsterdam

Ervaring is een pré, maar niet een harde eis. Het is vooral belangrijk dat jij je herkent in de genoemde eigenschappen.

Dit krijg je er voor terug:
Jouw salaris is afhankelijk van de ervaring die je met je meebrengt, maar zit tussen de €2.400 en €2.700 euro per maand o.b.v. 40 uur per week. Je zal de eerste tijd via Randstad werken, maar in dienst bij de opdrachtgever is op den duur zeker een optie.

Is dit jouw ideale baan? Solliciteer dan via de knop ‘solliciteren’ en schrijf een motivatie. Verder behoort het maken van een Persoonlijkheidstest tot de sollicitatieprocedure. Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Functie-eisen

HBO / bachelor