communicatiedeskundige in zeist

toegevoegd
dienstverband
tijdelijk
solliciteer nu

vacature details

toegevoegd
standplaats
zeist, utrecht
vakgebied
Klantenservice & Call Center
dienstverband
tijdelijk
werktijden
32
ervaring
0 jaar
referentie
90761
solliciteer nu

functieomschrijving

Consulent Sociaal Team (centrum)

(32 uur per week tijdelijk voor twee maanden)



 



Dit doe je



Als consulent Sociaal Team ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners met zorgvragen. Je beoordeelt zelfstandig complexe meldingen/aanvragen van inwoners in het kader van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) en handelt deze af.



Hiervoor voer je intakegesprekken en leg je o.a. huisbezoeken af, waarbij je informatie verzamelt. Daarna analyseer je de melding op diverse aspecten (medisch/sociaal, wetgeving, sociale kaart). Je maakt een verslag van het onderzoek, beoordeelt welke (maatwerk)voorzieningen nodig zijn en stelt een besluit en ondersteuningsplan op. Tot slot bewaak je de voortgang van de melding.



Een belangrijk aspect bij dit onderdeel van je taak is voorlichting, informatie en advies geven aan de zorgvragers en hun netwerk, behandelaars, kern- en ketenpartners, contacten binnen en buiten de gemeente en overige betrokkenen.



Een groot gedeelte van de aanvragen (hulp bij het huishouden, vervoersvoorzieningen en begeleiding) indiceer je zelf onder toepassing van de ICF-codering. Daarbij streef je naar maatwerk en tevreden klanten.



 



Je bewaakt de kwaliteit en fungeert als schakel tussen uitvoering en beleid.



Hiervoor vertaal je beleid naar richtlijnen en procedures op het gebied van de Wmo en geef je input voor verbeteren van dat beleid. Daarbij betrek je knelpunten die je signaleert bij de uitvoering. Je brengt processen en benodigde documenten op het gebied van de Wmo in kaart en zorgt dat ze actueel blijven.. Ook behandel je klachten en ondersteunt bij bezwaarschriften. Daarnaast lever je een actieve bijdrage aan de ontwikkeling en groei van de afdeling.



 



Verder onderhoud je contacten met leveranciers, zorginstellingen, thuiszorg en adviserende diensten (o.a. expertteam voor aanvullend medisch advies) en houd je regie over de uitvoering. Je staat de inwoners telefonisch te woord en doet huisbezoeken voor de afhandeling van de betreffende aanvraag. Je monitort of de ingezette zorg wel passend is bij de problematiek.



 



Een deel van je tijd besteedt je op het Contactpunt, waar je aanvragen van inwoners, zorgaanbieders en contactpersonen van cliënten afhandelt. Je werkt hier nauw samen met je mede-collega’s en bent bereid over diverse zaken bij te leren. De administratieve afwikkeling die hierbij hoort, is voor jou geen bezwaar.



 



Dit ben je



Je hebt minimaal een gerichte HBO-opleiding (ergotherapie, fysiotherapie of (sociaal psychische) verpleging). Daarnaast beschik je over een zeer ruime aanvullende kennis op het gebied Wmo.



Je maakt gemakkelijk persoonlijk, telefonisch en schriftelijk contact en kunt op verschillende niveaus communiceren en snel schakelen. Het snel helder krijgen, breed en kritisch analyseren en beoordelen van een situatie gaat je goed af. Van nature kun je je goed inleven in anderen, waarbij je tegelijkertijd ook nauwkeurig, resultaatgericht en doortastend bent. Je hebt een goede kennis van de Zeister sociale kaart (netwerken, behandelaars als ergo- en fysiotherapeuten, artsen, specialisten, kern- en ketenpartners etc.). Je neemt initiatief, werkt zelfstandig, maar je bent ook een teamspeler die anderen kan begeleiden, coachen en inspireren. Je bent stressbestendig en integer, en je bent je goed bewust van het werken met privacygevoelige informatie.



Je werkt nauw samen met betrokken partijen zoals het CJG, de Wmo-specialisten en wijkmanagers.



Je bent handig met computersystemen.



 



 



Dit bieden wij



Als je bij de gemeente Zeist werkt, heb je uitstekende arbeidsvoorwaarden. Een goede balans tussen werk en privé vinden wij belangrijk. Ook zijn er talloze regelingen om je persoonlijke on Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

functie-eisen

HBO / bachelor