customer service agent in ede

toegevoegd
dienstverband
tijdelijk met uitzicht op vast
solliciteer nu

vacature details

toegevoegd
standplaats
ede, gelderland
vakgebied
Financiële dienstverlening
dienstverband
tijdelijk met uitzicht op vast
werktijden
40
ervaring
0 jaar
referentie
66936
solliciteer nu

functieomschrijving

Dit is wie wij zijn:

Iddink Voorgezet Onderwijs is onderdeel van de Iddink Groep en is dé distributeur van leermiddelen voor het voortgezet onderwijs in Nederland en het Secundaire Onderwijs in België. Iddink Voortgezet Onderwijs adviseert, ondersteunt en ontzorgt onderwijsorganisaties op het gebied van het samenstellen van de leermiddelenlijst, de distributie van de leermiddelen naar de leerling en de distributie naar de onderwijsinstelling zelf (boekenfonds).



Iddink Voortgezet Onderwijs is een bedrijf met rijke historie, jong management, ambitieuze doelstellingen en sterke groeicijfers. Tijdens het hoogseizoen worden middels een efficiënt logistiek proces ruim 450.000 leerlingen in Nederland en België voorzien van alle benodigde leermaterialen voor het nieuwe leerjaar. Deze seizoenpiek vereist een grote flexibiliteit en hands-on mentaliteit van de circa 55 medewerkers in vaste dienst en ruim 400 extra medewerkers tijdens dit logistieke piekmoment. Dit maakt Iddink Voortgezet Onderwijs tot

een unieke en dynamische organisatie.



Dit is wie wij zoeken:

We streven naar een optimale serviceverlening aan onze klanten. Als customer service proces operator is dit jou op het lijf geschreven; jij denkt in oplossingen. Je weet meldingen en vragen van de klant systematisch te doorgronden en handelt deze snel en effectief af. Je administreert alles nauwkeurig. Je zorgt voor een duidelijke communicatie over de status en de manier van afhandeling richting alle betrokken partijen. Waar nodig schakel je intern met je collega’s wanneer je zelf de melding of de vraag niet (direct) kunt oplossen.



Je neemt initiatief als het gaat om het optimaliseren van de werkprocessen op de afdeling. Daarnaast draag je jouw kennis en ervaring bij in de verschillende afdelingsoverstijgende projectteams in de organisatie. Dit vraagt een flexibele maar vooral ook kritische en analytische houding van jou. Ben jij instaat om buiten je eigen kaders te denken om de klant nog beter van dienst te kunnen zijn?



Dit is wat wij jou te bieden hebben:

De functie van customer service proces operator is een fulltime uitdaging (40 uur). Liever minder? Dan is 32 uur bespreekbaar. Naast goede arbeidsvoorwaarden kun je rekenen op een gezellig team, betrokken en enthousiaste collega’s, volop ontwikkelmogelijkheden, gezamenlijke lunches en gezellige borrels. Iddink Groep is een organisatie met een rijke historie die samen met jou wil bouwen aan het onderwijs van de toekomst.



WIE ZOEKEN WIJ?

• Minimaal een HBO diploma

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (zowel in woord als geschrift)

• Fulltime beschikbaar voor een langere periode (32 uur per week is bespreekbaar)



WAT KAN JIJ VERWACHTEN?

• Een fulltime baan voor langere tijd

• Minimaal €12,00 bruto per uur

• Een functie met veel eigen verantwoordelijkheid

• Een verrijking op je cv

• De mogelijkheid om gratis erkende opleidingen en digitale trainingen te volgen bij online opleidingsbureau GOODHABITZ! Bijvoorbeeld: Solliciteren met lef, Timemanagement of beter worden in Excel. Er zijn maar liefst 101 opleidingen. Je kunt de trainingen via Mijn Randstad.nl doen wanneer het jou uitkomt. Op deze manier kan jij leren en werken tegelijkertijd, geweldig toch? Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

functie-eisen

HBO / bachelor